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Salamanca, España
La transparencia se ha consolidado como valor central en la comunicación corporativa de la sostenibilidad, aunque su aplicación acrítica puede generar sobrecarga informativa más que comprensión. Este artículo examina críticamente el “imperativo de la transparencia” en marketing y propone la claridad responsable como marco ético orientado a la inteligibilidad. Mediante un análisis cualitativo exploratorio de las secciones web de sostenibilidad y ac-tivismo de Patagonia y Fairphone, se evalúan rasgos textuales asociados al potencial de comprensión. Los resultados indican que la transparencia solo favorece la confianza cuando se articula mediante estrategias comunicativas que reducen la carga cognitiva.
Transparency has become a central value in corporate sustainability communication, althou-gh its uncritical application may generate information overload rather than understanding. This article critically examines the “transparency imperative” in marketing and proposes res-ponsible clarity as an ethical framework oriented toward intelligibility. Through an exploratory qualitative analysis of the sustainability and activism web sections of Patagonia and Fairpho-ne, the study evaluates textual features linked to potential comprehension. Findings indicate that transparency supports trust only when articulated through communication strategies that reduce cognitive load.
