Acceso usuarios
Noemí Emperatriz Cayo Velásquez
, Delia Condori Chura, Rocio Sunmy Jaen Espirilla, Greilyn Mackiori Mamani Ramos, Romina Aracely Mamani Neira
El uso creciente de redes sociales ha cambiado profundamente la manera en que los turistas imaginan, planifica y deciden sus viajes; sin embargo, todavía no se comprende con claridad hasta qué punto estas plataformas influyen realmente en sus decisiones, especialmente en el contexto del turismo interno peruano. Frente a esta situación, el presente estudio tuvo como objetivo analizar dicha influencia en el comportamiento del turista moderno. Se adoptó un enfoque mixto, con diseño no experimental, transversal y alcance explicativo. Se aplicaron 400 encuestas a turistas nacionales en Lima, Cusco, Arequipa y Puno, complementadas con 12 entrevistas a expertos del sector. Los datos cuantitativos fueron analizados mediante estadística descriptiva y el coeficiente Rho de Spearman (p), mientras que la información cualitativa se examinó a través de codificación temática. Los resultados muestran que los turistas confían más en el contenido compartido por otros usuarios que en el generado por influencers; sin embargo, las relaciones encontradas son débiles (r < 0.1), lo que sugiere que su influencia en la decisión final es indirecta. En este sentido, se concluye que las redes sociales inspiran el viaje, pero no lo determinan.
The growing use of social media has profoundly changed the way tourists imagine, plan, and make travel decisions; however, it is still not entirely clear to what extent these platforms actually influence such decisions, particularly in the context of domestic tourism in Peru. In response, this study aimed to analyze the influence of social media on the behavior of the modern tourist. A mixed-methods approach was adopted, with a non-experimental, cross-sectional, and explanatory design. A total of 400 surveys were conducted with domestic tourists in Lima, Cusco, Arequipa, and Puno, complemented by 12 interviews with tourism experts. Quantitative data were analyzed using descriptive statistics and Spearman’s Rho (p), while qualitative data were examined through thematic coding. The findings show that tourists place greater trust in user-generated content than in influencer-generated content; however, the weak correlations found (r < 0.1) suggest that this influence on final decision-making is indirect. In this sense, social media appear to inspire travel decisions rather than determine them.
