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Marisol Carranza Molina
, María Teresa Ríos Torres, Karito Rengifo Torres, Kendy Jhoana Calle Nuñez
La presente investigación analiza la relación entre el uso de billeteras electrónicas y la inclusión financiera digital en pequeños comerciantes. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre el uso de billeteras electrónicas y la inclusión financiera digital. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño explicativo, no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 450 pequeños comerciantes de la provincia de Rioja, Perú, seleccionándose mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada fue la encuesta, utilizando un cuestionario estructurado con escala Likert, cuyos coeficientes de confiabilidad fueron de 0.919 y 0.946, según el Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que el uso de las billeteras electrónicas se relaciona de manera positiva, significativa y fuerte con la inclusión financiera digital (ρ = 0.702; p < 0.001) presentando además un elevado poder explicativo (R² = 0.679). Se concluye que las billeteras electrónicas constituyen un mecanismo relevante para promover la inclusión financiera digital, sin embargo, su adopción aún depende de factores como la facilidad de uso, la utilidad percibida, el costo financiero percibido y la intención de uso.
This study analyzes the relationship between the use of e-wallets and digital financial inclusion among small merchants.The objective of the study was to determine the relationship between the use of e-wallets and digital financial inclusion. The methodology adopted a quantitative approach, with an explanatory, non-experimental, cross-sectional design. The sample consisted of 450 small merchants in the province of Rioja, Peru, selected through non-probabilistic convenience sampling. The data collection method was a survey using a structured questionnaire with a Likert scale, which had reliability coefficients of 0.919 and 0.946, as measured by Cronbach’s alpha. The results showed that the use of e-wallets is positively, significantly, and strongly correlated with digital financial inclusion (ρ = 0.702; p < 0.001), and also demonstrated high explanatory power (R² = 0.679). It is concluded that e-wallets are an important mechanism for promoting digital financial inclusion; however, their adoption still depends on factors such as ease of use, perceived usefulness, perceived financial cost, and intention to use.
