Meta-e-learning as an experiential service innovation: Learners' perceptions of immersive synchronous e-learning

• Ángel del Castillo ^[1]
  1. [1] Universitat de València

     Universitat de València

     Valencia, España

     
• Localización: Educade: revista de educación en contabilidad, finanzas y administración de empresas, ISSN-e 2173-478X, Nº. 17, 2026, págs. 63-86
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • El Meta-e-learning como innovación de servicios experienciales: percepciones de los estudiantes sobre el e-learning sincrónico e inmersivo
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• Resumen
  • español

    Este estudio explora las percepciones del alumnado sobre el Meta-e-Learning (MeL) como un marco experiencial emergente para la enseñanza síncrona en línea. El MeL se conceptualiza como un entorno de aprendizaje tridimensional, inmersivo, síncrono e interactivo, diseñado para fomentar el compromiso del estudiante, la participación y el aprendizaje autorregulado. Mediante un enfoque cualitativo de carácter exploratorio, el estudio se basa en entrevistas semiestructuradas realizadas a 31 estudiantes adultos matriculados en un curso síncrono en línea sobre inteligencia emocional creativa. Los participantes reflexionaron sobre sus experiencias de aprendizaje y evaluaron el potencial valor educativo de los entornos inmersivos en comparación con el e-learning síncrono convencional. Basándose en el modelo Estímulo– Organismo–Respuesta (S-O-R) y apoyándose en la Teoría de la Autodeterminación y la Teoría del Flujo, los resultados sugieren que los participantes percibieron la inmersión, la interactividad y el realismo como estímulos experienciales clave con capacidad para potenciar la motivación, el compromiso y el aprendizaje autorregulado. Asimismo, los participantes asociaron estas respuestas psicológicas con una mayor intención de participar y asistir a las sesiones síncronas, así como con una mayor percepción de la eficacia del aprendizaje. El estudio contribuye al desarrollo del MeL como un marco conceptual de carácter pedagógico y orientado al servicio que integra las perspectivas del aprendizaje inmersivo y del marketing de servicios, proporcionando una base inicial para la construcción teórica que sirva de apoyo a futuras investigaciones experimentales y estudios basados en su implementación.

  • English

    This study explores learners' perceptions of Meta-e-Learning (MeL) as an emerging experiential service framework for synchronous online education. MeL is conceptualised as an immersive, synchronous, and interactive three-dimensional learning environment designed to foster learner engagement, participation, and self-regulated learning. Adopting a qualitative exploratory approach, the study draws on semi-structured interviews with 31 adult learners enrolled in a synchronous online course on creative emotional intelligence. Participants reflected on their learning experiences and evaluated the potential educational value of immersive environments in comparison with conventional synchronous e-learning. Grounded in the Stimulus–Organism– Response (S-O-R) model and informed by Self-Determination Theory and Flow Theory, the findings suggest that participants perceived immersion, interactivity, and realism as key experiential stimuli that could enhance motivation, engagement, and self-regulated learning. Participants further associated these psychological responses with stronger intentions to participate in and attend synchronous sessions, as well as with higher perceived learning effectiveness. The study contributes by further developing MeL as a pedagogical and service-oriented conceptual framework that integrates immersive learning and service marketing perspectives, providing an initial theory- building foundation for future implementation-based and experimental research