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Objetivo: analizar la percepción social de la recolección de residuos sólidos urbanos y las prácticas ciudadanas en su manejo en Naolinco, Veracruz. Metodología: cuantitativa con diseño descriptivo mediante 235 encuestas aleatorias aplicadas en viviendas. Resultados: aunque el municipio enfrenta deficiencias en equipamiento y la percepción negativa hacia el servicio, sobre todo por el cobro que realiza, también existen condiciones favorables para fortalecer su gestión, como las prácticas de separación de la basura de la población y su disposición para recibir educación ambiental. Valor: la investigación aporta información que puede contribuir a optimizar la labor de la autoridad, con un instrumento replicable en contextos similares. Limitación: la homogeneidad socioeconómica de la muestra impidió comparaciones entre estratos. Conclusiones: es necesario fortalecer el procesamiento de desechos a través de modernización de la infraestructura, cooperación intermunicipal, campañas de sensibilización, esquemas tarifarios transparentes y estudios técnicos.
Objective: This study analyzes social perceptions of urban solid waste collection and civic practices in its management in Naolinco, Veracruz. Methodology: A quantitative approach with a descriptive design was employed, based on 235 surveys administered to randomly selected households. Results: Although the municipality faces equipment shortcomings and negative attitudes toward the service, particularly regarding the collection fee; favorable conditions exist for enhancing performance, including residents’ waste separation habits and their willingness to receive environmental education. Value: The research provides evidence that can help to optimize local governance, offering a replicable instrument, for similar contexts. Limitations: The socioeconomic homogeneity of the sample prevented comparisons across different strata. Conclusions: Improving the system requires infrastructure modernization, intermunicipal cooperation, awareness campaigns, transparent fee structures, and further technical characterization studies.
