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Bayron Franklin Gudiño Chala, Daniel Alejandro Gomez Villalba, Ronald Adriano Pauta Rios, Marola Narcisa Beltrán Mora
La administración pública es el conjunto de procesos, actividades y funciones que llevan a cabo las instituciones del Estado para gestionar los asuntos públicos, implementar políticas y proporcionar servicios a la ciudadanía. Se centra en la organización y dirección de recursos humanos, financieros y materiales para alcanzar los objetivos del gobierno y satisfacer las necesidades de la sociedad. La inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta fundamental en la administración pública, transformando la manera en que se gestionan los servicios y la interacción con los ciudadanos. Este artículo presenta un estudio sobre la percepción de los empleados administrativos de la Universidad Técnica de Babahoyo respecto al impacto de la IA en su trabajo y en su bienestar psicológico. A través de un cuestionario denominado "TOTAL SATISFACTION", se evaluó el nivel de satisfacción con respecto a la implementación de la IA en la administración pública. Para de esta manera poder establecer si existe una relación directa que pueda determinar si la inteligencia artificial (IA) puede brindar un aporte efectivo en la optimización de las diferentes actividades de la administración pública.
Public administration is the set of processes, activities and functions carried out by State institutions to manage public affairs, implement policies and provide services to citizens. It focuses on the organization and direction of human, financial and material resources to achieve government objectives and meet the needs of society. Artificial intelligence (AI) has emerged as a fundamental tool in public administration, transforming the way services and interaction with citizens are managed. This article presents a study on the perception of administrative employees at the Technical University of Babahoyo regarding the impact of AI on their work and psychological well-being. Through a questionnaire called "Total Satisfaction", the level of satisfaction with respect to the implementation of AI in public administration was evaluated. In this way, we can establish if there is a direct relationship that can determine if artificial intelligence (AI) can provide an effective contribution to the optimization of the different activities of public administration.
