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Esta investigación se realizó para conocer la realidad del manejo de actividades de secretaría en rectorado, en las instituciones fiscales de sectores urbanos y rurales del cantón Milagro, provincia del Guayas – Ecuador. El objetivo de esta investigación fue describir la situación actual de la comunidad educativa y sobre la administración de los documentos que son entregados por secretaría. En estos tiempos los registros de los estudiantes de toda edad y de diferentes periodos académicos, se encuentran en deterioro, más aún en pandemia ocasionado por el COVID-19. Para determinar el rendimiento del departamento, se tomó como referencia la satisfacción y el manejo de la administración, acompañado de documentos científicos sobre el tema, donde se realizó una encuesta a 200 personas de las instituciones fiscales, en el cual está conformada por preguntas cerradas, con el objetivo de obtener la información necesaria para el desarrollo de esta investigación. Los resultados obtenidos en la encuesta, nos indican las amenazas y dificultades que presenta la administración al momento de entregar un documento de periodos académicos muy anteriores. Todos estos resultados fueron obtenidos por el método analítico, descriptivo/observación.
This research was conducted to know the reality of the management of secretarial activities in the rector's office, in the fiscal institutions of urban and rural sectors of the Milagro canton, province of Guayas - Ecuador. The objective of this research was to describe the current situation of the educational community and the administration of the documents that are delivered by the secretary's office. In these times the records of students of all ages and from different academic periods, are in deterioration, even more in pandemic caused by the COVID-19. To determine the performance of the department, it was taken as a reference the satisfaction and management of the administration, accompanied by scientific documents on the subject, where a survey was made to 200 people of the fiscal institutions, in which it is conformed by closed questions, with the objective of obtaining the necessary information for the development of this investigation. The results obtained in the survey indicate the threats and difficulties presented by the administration at the moment of delivering a document of very previous academic periods. All these results were obtained by the analytical, descriptive/observation method.
