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Kevin German Tigasi Huashca, Alex Alexander Bautista Bautista, Alexandra Lorena Alajo Anchatuña, Diego Fernando Jácome Segovia
Este estudio examina la relación entre la gestión administrativa y la gestión por procesos en las cooperativas de ahorro y crédito, que se enfrentan a importantes retos debido a la competitividad en el sector financiero y a una normativa estricta. Por lo que el objetivo es examinar cómo la implementación de una administración basada en procesos puede mejorar el desempeño organizacional, maximizar los recursos y aumentar la eficiencia de la gestión interna. La metodología empleada fue de naturaleza cuantitativa, utilizando estadística descriptiva y análisis de correlación de Pearson para evaluar la interdependencia entre los factores administrativos y de gestión de procesos. De modo que se analizaron los datos de 54 sujetos en ambas dimensiones, incluidos los indicadores de planificación, organización, dirección y control de la gestión administrativa, así como los de toma de decisiones, seguimiento y mejora. Los resultados muestran una correlación significativa de 0,788 entre ambas variables, lo que indica una fuerte relación entre la eficacia de la gestión administrativa y el rendimiento de la gestión de procesos. Además, se observó que los aspectos organizativos y direccionales de la gestión administrativa y la mejora continua de la gestión de procesos eran cruciales para el fortalecimiento del funcionamiento interno. En resumen, la combinación de una gestión administrativa estructurada y la mejora continua de los procesos fomenta una cultura organizativa eficaz, flexible y centrada en la transparencia.
This study examines the relationship between administrative management and process management in credit unions, which are facing significant challenges due to competition in the financial sector and strict regulations. Thus, the objective is to examine how the implementation of process-based management can improve organizational performance, maximize resources and increase internal management efficiency. The methodology employed was quantitative in nature, using descriptive statistics and Pearson correlation analysis to evaluate the interdependence between administrative and process management factors. Thus, data from 54 subjects were analyzed in both dimensions, including the indicators of planning, organization, direction and control of administrative management, as well as those of decision making, follow-up and improvement. The results show a significant correlation of 0.788 between both variables, indicating a strong relationship between administrative management effectiveness and process management performance. In addition, organizational and directional aspects of administrative management and continuous improvement of process management were found to be crucial for strengthening internal functioning. In summary, the combination of structured administrative management and continuous process improvement fosters an effective, flexible and transparency-focused organizational culture.
