Relationship between emotional intelligence, organisational commitment, and job satisfaction of police personnel

• Autores: Azman Ismail, Muhammad Naim Jurit, Najihah Yusoff, Nur Izzaty Mohamad, Ummu Ajirah Abdul Rauf
• Localización: Contaduría y administración, ISSN 0186-1042, ISSN-e 2448-8410, Vol. 71, Nº. 4, 2026, págs. 1-30
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Relación entre inteligencia emocional, compromiso organizacional y satisfacción laboral entre el personal policial
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• Resumen
  • español

    This study examined the influence of emotional intelligence on job satisfaction and the mediating role of organisational commitment in this relationship. Data were collected via a cross-sectional survey, yielding 400 usable responses from police personnel in Kuala Lumpur police organisations in Malaysia. The measurement and structural models were assessed using SmartPLS. The findings of the structural equation modelling revealed that organisational commitment plays a critical mediating role in the relationship between emotional intelligence and job satisfaction. These results offer valuable insights for practitioners to understand the multidimensional perspectives of organisational commitment and to formulate social skills development programmes that support the achievement of organisational strategies, missions, and goals.

  • English

    Este estudio examinó la influencia de la inteligencia emocional en la satisfacción laboral y el papel mediador del compromiso organizacional en esta relación. Los datos se recopilaron mediante una encuesta transversal, obteniéndose 400 respuestas válidas de personal policial de organizaciones policiales de Kuala Lumpur, Malasia. Los modelos de medición y estructurales se evaluaron utilizando SmartPLS. Los resultados del modelado de ecuaciones estructurales revelaron que el compromiso organizacional desempeña un papel mediador fundamental en la relación entre la inteligencia emocional y la satisfacción laboral. Estos resultados ofrecen información valiosa para que los profesionales comprendan las perspectivas multidimensionales del compromiso organizacional y formulen programas de desarrollo de habilidades sociales que apoyen el logro de las estrategias, misiones y objetivos organizacionales