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This study aims to provide empirical evidence of collaboration from human resource management strategies that are proxied by quality of work life and rewards as well as marketing strategies that are proxied by spiritual marketing and a culture of innovation towards competitive advantage mediated by market orientation in the SMEs tourism industry in East Java. Indonesia. The population of this study is all employees of the tourism industry SMEs in East Java, Indonesia. The sample used was in accordance with the established criteria so that a total of 1320 respondents were obtained. Path analysis is used for data processing. The research findings show that spiritual marketing, innovation culture, quality of work life and rewards have an impact on market orientation. In addition, market orientation mediates between spiritual marketing relationships, a culture of innovation, quality of work life and rewards for competitive advantage. The implication of this research is the importance of collaborating between human resource management strategies and marketing strategies to increase the competitive advantage of SMEs in the tourism industry, considering that the tourism industry has a global impact on national income. In addition, this study can also contribute to the government in formulating policies related to SMEs in the tourism industry
Este estudio tiene como objetivo proporcionar evidencia empírica de la colaboración de las estrategias de gestión de recursos humanos que se representan por la calidad de vida laboral y las recompensas, así como las estrategias de marketing que se representan por el marketing espiritual y una cultura de innovación hacia la ventaja competitiva mediada por la orientación al mercado en la industria del turismo de las PYME en Java Oriental, Indonesia. La población de este estudio son todos los empleados de las PYME de la industria del turismo en Java Oriental, Indonesia. La muestra utilizada fue de acuerdo con los criterios establecidos para obtener un total de 1320 encuestados. El análisis de ruta se utiliza para el procesamiento de datos. Los hallazgos de la investigación muestran que el marketing espiritual, la cultura de la innovación, la calidad de vida laboral y las recompensas tienen un impacto en la orientación al mercado.
Además, la orientación al mercado media entre las relaciones de marketing espiritual, una cultura de innovación, la calidad de vida laboral y las recompensas para la ventaja competitiva. La implicación de esta investigación es la importancia de la colaboración entre las estrategias de gestión de recursos humanos y las estrategias de marketing para aumentar la ventaja competitiva de las PYME en la industria del turismo, considerando que la industria del turismo tiene un impacto global en el ingreso nacional. Además, este estudio también puede contribuir al gobierno en la formulación de políticas relacionadas con las PYMES del sector turístico
