Acceso usuarios
Isabelle Corrêa de Souza, Guilherme Ferreira de Oliveira, Suely Maciel
Digital communication specializing in travel and tourism provides information about destinations and trips, stimulating consumer interest. However, this communication is not always accessible to everyone, including people with disabilities. It is therefore important to evaluate accessibility conditions in order to promote the active participation of all audiences.
The objective of this research is to diagnose the communication and information accessibility features present in digital communication specialized in travel and tourism, identifying which features are present, particularly those aimed at blind and low-vision users. To this end, a descriptive qualitative study was conducted to analyze travel and tourism publications based on theoretical and methodological parameters for web accessibility. The analysis was carried out in two stages: an automated evaluation using the AccessMonitor software, followed by a manual analysis. The results indicate that the publications do not comply with web accessibility criteria, suggesting that people with disabilities – in this case, blind and low-vision users – may not be regarded as a key audience
La comunicación digital especializada en viajes y turismo proporciona información sobre destinos y experiencias de viaje, fomentando el interés del público consumidor. No obstante, esta comunicación no siempre es accesible para todos, como ocurre con las personas con discapacidad. Es importante analizar las condiciones de acceso, con el fin de promover la participación activa de todos los públicos. El objetivo de esta investigación es realizar un diagnóstico de los recursos de accesibilidad a la comunicación y a la información presentes en la comunicación digital de producciones especializadas en viajes y turismo, identificando los recursos disponibles, especialmente aquellos dirigidos a personas con discapacidad visual.
Para ello, se llevó a cabo una investigación cualitativa de carácter descriptivo para analizar publicaciones de viajes y turismo, a partir de parámetros teóricos y metodológicos para la accesibilidad web. El análisis se realizó en dos etapas: un análisis automático, mediante el software AccessMonitor, y un análisis manual. Los resultados indican que las publicaciones no cumplen con los criterios de accesibilidad web, lo que sugiere que las organizaciones de medios que las producen y difunden podrían no considerar a las personas con discapacidad visual como importantes consumidoras de este tipo de información
