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Perú
Como respuesta al decreto de emergencia sanitaria por la COVID-19, el Ministerio de la Presidencia reestructuró su fuerza laboral para asegurar la atención de las críticas urgencias presupuestales del Estado. Aunque el soporte técnico se mantuvo ininterrumpido, garantizando la emisión de normas y transferencias a nivel subnacional, esta fase inicial exigió una presencialidad excepcional que expuso a los servidores a un evidente riesgo de contagio.
Ante el inminente incremento de casos, la institución transitó hacia la modalidad de trabajo remoto. Esta transición significó un reto estructural que demandó la rápida reorientación en la gestión de recursos tecnológicos, enfrentando la escasez de equipos y la brecha digital del personal, así como la reconfiguración de los recursos humanos frente a las vulnerabilidades de salud ocupacional. Asimismo, el texto evidencia las tensiones organizacionales derivadas de los cambios en la alta dirección durante etapas críticas de cierre fiscal y crisis política. En suma, este caso de estudio ilustra la compleja búsqueda de equilibrio entre la eficiencia administrativa, la provisión ininterrumpida de servicios al ciudadano y la armonía laboral-familiar, configurándose como un escenario para el análisis de toma de decisiones, liderazgo y gestión del cambio en la administración pública.
In response to the COVID-19 health emergency decree, the Ministry of the Presidency restructured its workforce to ensure the fulfillment of the State's critical budgetary urgencies. Although technical support remained uninterrupted, guaranteeing the issuance of regulations and subnational transfers, this initial phase required exceptional in-person attendance that exposed civil servants to an evident risk of infection.
Faced with the imminent increase in cases, the institution transitioned to a remote work modality. This transition represented a structural challenge that demanded a rapid reorientation in the management of technological resources, confronting equipment shortages and the staff's digital divide, as well as the reconfiguration of human resources in light of occupational health vulnerabilities. Furthermore, the text highlights the organizational tensions derived from changes in upper management during critical stages of fiscal closing and political crisis. In summary, this case study illustrates the complex search for balance between administrative efficiency, the uninterrupted provision of citizen services, and work-family harmony, serving as a scenario for the analysis of decision-making, leadership, and change management in public administration.
