Acceso usuarios
Este trabajo tuvo como objetivo de determinar las reacciones del público en la página oficial de Facebook del Ministerio de Salud del Perú. Se realizó una búsqueda de esta página en la plataforma Buzzsumo, herramienta que brinda un registro de las interacciones que tuvieron las publicaciones de las páginas de Facebook. Se realizó un análisis global de las publicaciones de cada página incluida, y un subanálisis por el tópico de COVID-19. El período de búsqueda abarcó del 01/01/2020 al 31/08/2020. Los datos se registraron en Microsoft Excel 2016 y analizados en el software estadístico R en su versión 4.2.2. Durante el período analizado, se registraron 544 (46,1 %) publicaciones relacionadas con la COVID-19. El sentimiento predominante en estas publicaciones fue positivo (46,5 %), seguido de neutro (41,6%) y negativo (11,9 %). Se observó que la mayoría de las publicaciones utilizaban hashtags (82,5 %), imágenes (51,9 %) y videos (47,5 %). Las interacciones tuvieron una mediana de 1301, las reacciones de 82, los likes de 711, y la cantidad de veces compartida de 310. El porcentaje de reacciones infodémicas y potencialmente infodémicas tuvo una mediana de 12,5 y 20, respectivamente. Las publicaciones del Ministerio de Salud lograron generar un nivel significativo de interacción y participación por parte de los usuarios, lo que demuestra su impacto en la sociedad. El uso de elementos visuales, hashtags y contenido positivo resultó ser efectivo para captar la atención y generar una respuesta emocional favorable por parte de los usuarios.
