El cumplimiento responsivo en la ley chilena de protección de los derechos de los consumidores

• Soto Delgado, Pablo ^[1] ; Morales Ortíz, María Elisa ^[2]
  1. [1] Universidad Austral de Chile

     Universidad Austral de Chile

     Valdivia, Chile

     
  2. [2] Universidad Alberto Hurtado

     Universidad Alberto Hurtado

     Santiago, Chile

     
• Localización: Derecho PUCP: Revista de la Facultad de Derecho, ISSN 0251-3420, ISSN-e 2305-2546, Nº. 96, 2026, págs. 229-270
• Idioma: español
• DOI: 10.18800/derechopucp.202601.007
• Títulos paralelos:
  • Responsive enforcement under the Chilean Consumer Protection Act
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• Resumen
  • español

    Este artículo tiene por objeto evaluar la institucionalidad de cumplimiento regulatorio de la ley chilena de protección de los derechos de los consumidores. Para ello, se emplea como parámetro el marco teórico proporcionado por la regulación responsiva. El trabajo argumenta que el diseño institucional de cumplimiento en materia de consumo en Chile es limitadamente responsivo y, por ende, requiere mejoras orientadas a fortalecer su responsividad, si lo que se busca es consolidar plenamente dicho modelo.

  • English

    This article assesses the institutional framework for regulatory enforcement of the Chilean Consumer Protection Act. To this end, the study adopts the theoretical model of responsive regulation as a parameter. The paper argues that Chile’s institutional design for consumer enforcement is only partially responsive and therefore requires reform if this model is to be fully consolidated.

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