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Artificial intelligence (AI) is now a major technological lever for libraries, with growing applications in cataloguing, mediation, conservation and strategic management. Recent advances, particularly in generative AI, have made it possible to automate complex tasks such as generating records or classifying images, profoundly transforming professional practices. However, the literature highlights concerns and a persistent conceptual vagueness around the use of AI, giving rise to uncertainty and questioning among professionals and decision-makers. Against this backdrop of change, libraries need to rethink their missions and anticipate the implications of these technologies. The aim of this exploratory study is to examine the perceptions of professionals regarding AI, to identify the challenges they face and to document the first uses of these technologies in user services. The analysis falls within the theoretical framework of social and professional representations.
L’intelligence artificielle (IA) constitue aujourd’hui un levier technologique majeur pour les bibliothèques, avec des applications croissantes dans le catalogage, la médiation, la conservation et la gestion stratégique. Les avancées récentes, notamment en IA générative, permettent l’automatisation de tâches complexes telles que la génération de notices ou la classification d’images, transformant en profondeur les pratiques professionnelles. Cependant, la littérature met en évidence des inquiétudes et un flou conceptuel persistant autour de l’usage de l’IA, suscitant incertitudes et questionnements parmi les professionnels et les décideurs. Dans ce contexte de mutation, les bibliothèques doivent repenser leurs missions et anticiper les implications de ces technologies. Cette étude vise à interroger les perceptions des professionnels à l’égard de l’IA, à identifier les défis qu’ils rencontrent et à documenter les premiers usages de ces technologies dans leur environnement professionnel. L’analyse s’inscrit dans le cadre théorique des représentations sociales et professionnelles.
