Acceso usuarios
Eva María Picado Valverde
, Amaia Yurrebaso Macho 
, Esther García Valverde, Raquel Guzmán Ordaz
La aporofobia institucional, entendida como el conjunto de prácticas y actitudes que reproducen la exclusión de las personas en situación de pobreza desde el propio entramado institucional, constituye un fenómeno poco explorado pero fundamental para comprender las dinámicas de discriminación estructural. Este estudio analiza la manifestación de la aporofobia institucional en su dimensión paternalista dentro de los recursos de atención a mujeres en situación de sinhogarismo en España. A partir del Modelo de Contenido de los Estereotipos (Fiske et al., 1999, 2002), que distingue las percepciones profesionales en torno a la calidez y la competencia, se identifican dos formas predominantes de aporofobia institucional: el paternalismo y el desprecio. La investigación se desarrolla con un enfoque descriptivo y exploratorio, mediante un cuestionario estructurado administrado a 297 profesionales dedistintos dispositivos asistenciales. Los resultados evidencian que las actitudes paternalistas varían en función de características de las usuarias (edad, situación familiar, salud mental y adicciones), del perfil profesional (formación, posición en la organización) y del tipo de recurso. Se observa que los recursos especializados en adicciones, salud mental o violencia de género tienden a reproducir mayor grado de paternalismo, mientras que modelos más flexibles y centrados en derechos, como el Housing First, promueven prácticas inclusivas. Asimismo, la formación en ciencias sociales y la existencia de equipos amplios y multidisciplinares se asocian a niveles menores de aporofobia institucional. En conclusión, superar estas dinámicas requiere revisar protocolos, eliminar criterios excluyentes y transformar la cultura organizativa hacia un enfoque interseccional y de derechos, que reconozca la autonomía y dignidadde las mujeres sin hogar
Institutional aporophobia, understood as the set of practices and attitudes that reproduce the exclusion of people living in poverty within institutional frameworks, is an underexplored yet crucial phenomenon to understand structural discrimination dynamics. This study analyzes the manifestation of institutional aporophobia in its paternalistic dimension within services for homeless women in Spain. Drawing on the Stereotype Content Model (Fiske et al., 1999, 2002), which classifies professionalperceptions based on warmth and competence, two main forms of institutional aporophobia are identified:paternalism and contempt. The research follows a descriptive and exploratory design, using a structured questionnaire administered to 297 professionals working in various social services. Results show that paternalistic attitudes vary according to users’ characteristics (age, family status, mental health, and addictions), professional profiles (education, organizational role), and the type of service. Specialized services focused on addictions, mental health, or gender-based violence tend to reproducehigher levels of paternalism, while flexible, rights-based approaches, such as Housing First, foster more inclusive practices. Moreover, training in social sciences and the presence of larger multidisciplinary teams are associated with lower levels of institutional aporophobia. In conclusion, overcoming these dynamics requires revising protocols, eliminating exclusionary criteria, and transforming organizational cultures towards an intersectional, rights-based approach that recognizes the autonomy and dignity of homeless women
