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Gregorio Calderón Hernández
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Colombia
Colombia
El conocimiento tácito está arraigado en la mente de las personas y puede socializarse (de tácito a tácito) a través de la observación, la imitación y la práctica (Nonaka y Takeuchi, 1995). Aunque este tipo de conocimiento es muy frecuente, sigue sin haberse explorado lo suficiente en el sector hotelero (Islam et al., 2017; Işık et al., 2021). Estudios previos han demostrado que la creación de conocimiento influye positivamente en el comportamiento innovador y en la innovación dentro de las organizaciones (Setiawan y Yuniarsih, 2020). Este artículo presenta los resultados de un estudio destinado a determinar el impacto de las estrategias formales de socialización del conocimiento en el comportamiento innovador en los hoteles. El estudio se llevó a cabo con una muestra de 69 hoteles del departamento de Santa Marta (Colombia) mediante la administración de dos cuestionarios: uno sobre la socialización, dirigido a los gerentes, y otro sobre el comportamiento innovador, dirigido a los directores de recursos humanos. El análisis de los datos se realizó utilizando el modelo de rutas de mínimos cuadrados parciales (PLS-PM). Los resultados indican que estas estrategias tienen un efecto positivo y altamente significativo sobre el comportamiento innovador, en particular sobre la implementación de ideas, pero no sobre la generación de ideas. Entre las limitaciones del estudio se encuentran la elevada proporción de microhoteles y pequeños hoteles en la muestra, así como el hecho de basarse exclusivamente en las percepciones de los gerentes y los directores de recursos humanos. Las futuras investigaciones deberían considerar la inclusión de otros miembros de la organización y de procesos adicionales de creación de conocimiento.
Tacit knowledge is embedded in individuals’ minds and can be socialized (from tacit to tacit) through observation, imitation, and practice (Nonaka & Takeuchi, 1995). Although this type of knowledge is prevalent, it remains underexplored in the hospitality industry (Islam et al., 2017; Işık et al., 2021). Previous studies have shown that knowledge creation positively influences innovative behavior and innovation within organizations (Setiawan & Yuniarsih, 2020). This article presents the results of a study aimed at determining the impact of formal knowledge socialization strategies on innovative behavior in hotels. The study was conducted on a sample of 69 hotels in the District of Santa Marta (Colombia) through the administration of two surveys: one on socialization applied to managers, and another on innovative behavior directed at human resources directors. Data analysis was carried out using Partial Least Squares Path Modeling (pls-pm). The findings indicate that these strategies have a positive and highly significant effect on innovative behavior, particularly on idea implementation, but not on idea generation. The study’s limitations include the high proportion of micro and small hotels in the sample, as well as the reliance solely on the perceptions of managers and human resources directors. Future research should consider including other organizational members and additional knowledge-creation processes.
O conhecimento tácito está incorporado na mente dos indivíduos e pode ser socializado (de tácito para tácito) por meio da observação, da imitação e da prática (Nonaka & Takeuchi, 1995). Embora esse tipo de conhecimento seja predominante, ele continua pouco explorado no setor de hospitalidade (Islam et al., 2017; Işık et al., 2021). Estudos anteriores demonstraram que a criação de conhecimento influencia positivamente o comportamento inovador e a inovação nas organizações (Setiawan & Yuniarsih, 2020). Este artigo apresenta os resultados de um estudo que teve como objetivo determinar o impacto das estratégias formais de socialização do conhecimento no comportamento inovador em hotéis. O estudo foi realizado com uma amostra de 69 hotéis no Distrito de Santa Marta (Colômbia) por meio da aplicação de dois questionários: um sobre socialização, direcionado a gerentes, e outro sobre comportamento inovador, voltado para diretores de recursos humanos. A análise dos dados foi realizada utilizando o Modelo de Caminhos de Mínimos Quadrados Parciais (PLS-PM). Os resultados indicam que essas estratégias têm um efeito positivo e altamente significativo sobre o comportamento inovador, particularmente na implementação de ideias, mas não na geração de ideias. As limitações do estudo incluem a alta proporção de micro e pequenos hotéis na amostra, bem como a dependência exclusiva das percepções de gerentes e diretores de recursos humanos. Pesquisas futuras deveriam considerar a inclusão de outros membros da organização e de processos adicionais de criação de conhecimento.
