Acceso usuarios
Les entreprises ont adopté le crowdsourcing (CS) pour co-créer avec les utilisateurs. Ces pratiques concernent désormais la totalité du processus de développement d’offres nouvelles et la conception, les tests, voire la commercialisation sont conçues dans une démarche collaborative. Cette recherche repose sur des études de cas comparatives de projets qui incluent des activités de CS. Les auteurs montrent que les spécificités des connaissances de la communauté ainsi que l’exploration ou l’exploitation influencent la nature et la fréquence des CS. Ils soulignent la diversité des CS dans les phases d’idéation, de conception et de tests.
