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La investigación buscó construir una interpretación teórica sobre la experiencia de gerentes de pequeñas y medianas empresas (PYME) del estado Falcón, Venezuela, con la innovación en marketing digital. Se empleó un enfoque cualitativo-interpretativo, sustentado en la Teoría Fundamentada (Strauss y Corbin, 2016), aplicando entrevistas a gerentes de PYME de diversos sectores económicos. El análisis identifica la metamorfosis empresarial adaptativa como un proceso caracterizado por la transformación integral de la organización en su dimensión técnica, emocional, organizacional y relacional. El modelo se sustenta en principios teóricos de la paradoja humanizadora, catálisis transformativa, metamorfosis integral, adaptación contextual y aprendizaje experiencial, explicando cómo las PYME convierten la crisis en catalizador para superar la brecha entre aspiración y posibilidad mediante estrategias de adaptación integral.
This research sought to construct a theoretical interpretation of the experience of small and medium-sized enterprise (SME) managers in the state of Falcón, Venezuela, with digital marketing innovation. A qualitative-interpretative approach was used, based on Grounded Theory (Strauss and Corbin, 2016), and interviews were conducted with SME managers from various economic sectors. The analysis identifies adaptive business metamorphosis as a process characterized by the comprehensive transformation of the organization in its technical, emotional, organizational, and relational dimensions. The model is based on theoretical principles of the humanizing paradox, transformative catalysis, integral metamorphosis, contextual adaptation, and experiential learning, explaining how SMEs turn crisis into a catalyst to overcome the gap between aspiration and possibility through comprehensive adaptation strategies.
