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Loja, Ecuador
El presente estudio analiza las diferencias en los hábitos de compra y la sensibilidad frente a estímulos de comunicación y marketing digital entre las generaciones Baby Boomers, X, Millennials y Z en la ciudad de Loja, Ecuador. El enfoque es cuantitativo y se fundamenta en teorías del comportamiento generacional y del procesamiento de la información del consumidor. Se aplicó un cuestionario estructurado a 400 participantes mediante muestreo probabilístico estratificado con afijación simple, y se evaluaron constructos validados en la literatura. Los resultados evidencian diferencias significativas en el uso de canales digitales, búsqueda de información y respuesta a la publicidad y promociones. Millennials y Generación Z muestran mayor sensibilidad comunicacional, mientras que Baby Boomers y Generación X priorizan recomendaciones personales y canales tradicionales. Los hallazgos permiten comprender patrones de comportamiento intergeneracional y orientan el diseño de estrategias comunicacionales segmentadas. Se plantean futuras investigaciones enfocadas en sectores específicos y análisis multivariados.
This study analyzes generational differences in purchasing habits and sensi-tivity to communication and digital marketing stimuli among Baby Boomers, Generation X, Millennials, and Generation Z in the city of Loja, Ecuador. The research follows a quantitative approach grounded in generational behavior theories and consumer information processing models. A structured ques-tionnaire was administered to 400 participants through probabilistic stratified sampling with simple allocation, evaluating constructs previously validated in the literature. The results reveal significant differences in the use of digi-tal channels, information search behavior, and responses to advertising and promotions. Millennials and Generation Z show greater responsiveness to marketing communication, while Baby Boomers and Generation X prioritize personal recommendations and traditional channels. The findings enhance the understanding of intergenerational consumer patterns and support the design of segmented communication strategies. Future research should focus on specific sectors and include multivariate analyses
O presente estudo analisa as diferenças nos hábitos de compra e na sensibi-lidade aos estímulos de comunicação e marketing digital entre as gerações Baby Boomers, X, Millennials e Z na cidade de Loja, Equador. A abordagem é quantitativa e baseia-se em teorias do comportamento geracional e do pro-cessamento de informações do consumidor. Um questionário estruturado foi aplicado a 400 participantes por meio de amostragem probabilística estratifi-cada com afixação simples, avaliando constructos validados na literatura. Os resultados evidenciam diferenças significativas no uso de canais digitais, busca de informações e resposta à publicidade e promoções. Millennials e Geração Z mostram maior sensibilidade comunicacional, enquanto Baby Boomers e Gera-ção X priorizam recomendações pessoais e canais tradicionais. As descobertas permitem compreender padrões de comportamento intergeracional e orientam o desenho de estratégias de comunicação segmentadas. São propostas futuras pesquisas focadas em setores específicos e análises multivariadas.
