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Manuel Au Yong Oliveira, Inês de Amorim Pereira Marinho Lebre, Ana Carolina Nogueira, Ramiro Manuel Ramos Moreira Gonçalves 
Com o crescente avanço tecnológico que marca diariamente a sociedade, torna-se imprescindível analisar, não só o comportamento dos consumidores, mas também o comportamento das empresas, que têm que fazer face às alterações do mercado. É necessário distinguir uma empresa que alcança o sucesso de uma que não o consegue fazer, ao longo do tempo. A Nokia foi líder da indústria dos telefones móveis durante cerca de catorze anos. O lançamento do iPhone, pela Apple, em 2007, foi um dos principais culpados pela perda desse domínio. A Nokia e a sua divisão de dispositivos móveis terão perdido a sua posição dominante no mercado por não terem conseguido adaptar-se e por não terem demonstrado possuírem capacidades dinâmicas (dynamic capabilities). Tiveram um enfoque exagerado num produto ultrapassado (o seu dumbphone), e não no cliente, e não aproveitaram o seu desenvolvimento de inovação interno para se anteciparem a mudanças inevitáveis no mercado. Para edificar o presente estudo, foi também administrado e analisado um questionário, respondido por 120 inquiridos.
With the increasing technological advances that mark society daily, it is essential to analyze, not only the behavior of consumers, but also the behavior of companies facing market changes. It is necessary to distinguish a company that achieves success from one that is not able to succeed, over time. Nokia was the mobile phone market leader for about fourteen years. The launch of the iPhone, by Apple, in 2007, was one of the main reasons for the loss of that leadership.
Nokia and its handset division were not able to adapt and demonstrate having dynamic capabilities. They had an excessive focus on their outdated product (their dumbphone), while not taking advantage of their internal innovative product developments to anticipate inevitable change in the market. To provide more depth to the present study a survey was performed and answered by 120 people.
