Acceso usuarios
José Manuel Díaz González, Juan Antonio Rodríguez Hernández, Manuel Rosales
El sinhogarismo representa una forma extrema de exclusión social, caracterizada por redes de apoyo frágiles y conflictos frecuentes en los recursos de acogida. Este estudio analizó las atribuciones, estrategias de afrontamiento y metas implicadas en la gestión de conflictos en un centro alojativo. Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo y transversal con 91 personas usuarias del Centro Municipal de Acogida de Santa Cruz de Tenerife, mediante un cuestionario situacional ad hoc. Los resultados muestran que la experiencia directa intensifica las atribuciones internas y la percepción de intencionalidad negativa. Predominó el afrontamiento evitativo en agresiones verbales y el integrador en conflictos graves. Las metas priorizadas fueron la evitación inmediata y la preservación de relaciones. Se destaca la necesidad de intervenciones educativas y restaurativas.
Homelessness represents an extreme form of social exclusion, marked by fragile support networks and recurrent conflicts within shelters. This study explored how homeless individuals attribute causes, manage tensions, and pursue goals in conflict situations. A quantitative, descriptive, cross-sectional study was conducted with 91 residents of the Municipal Shelter in Santa Cruz de Tenerife using an ad hoc situational questionnaire. Direct exposure to conflict intensified internal attributions and perceptions of negative intent. Avoidant coping prevailed in verbal aggression scenarios, while integrative coping was more frequent in severe conflicts. The most valued goals were short-term avoidance and long-term relationship maintenance. Findings highlight the need for educational and restorative approaches to strengthen agency and coexistence in shelters.
A situação de sem-abrigo representa uma forma extrema de exclusão social, caracterizada por redes de apoio frágeis e conflitos frequentes dentro dos abrigos. Este estudo analisou as atribuições, estratégias de enfrentamento e objetivos envolvidos na gestão de conflitos num abrigo. Foi realizado um estudo quantitativo, descritivo e transversal com 91 utentes do Abrigo Municipal de Santa Cruz de Tenerife, utilizando um questionário situacional ad hoc. Os resultados mostram que a experiência direta intensifica as atribuições internas e a perceção de intenções negativas. O enfrentamento evitativo predominou nos casos de agressão verbal, enquanto o enfrentamento integrativo foi utilizado em conflitos graves. Os objetivos prioritários foram a evitação imediata e a preservação das relações. Destaca-se a necessidade de intervenções educativas e restaurativas.
