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Jennifer Fernández Echevarría
El Método CEPA© en la dinámica de los conflictos interpersonales propone un marco integral, riguroso y adaptable para comprender, intervenir y transformar conflictos. Parte del ciclo de generación del conflicto (fallos de comunicación, mensajes opacos y escucha deficiente)y lo aborda desde cuatro pilares interrelacionados: comunicación efectiva, gestión emocional, personalidad y escucha activa. El mediador utiliza CEPA como mapa operativo que permite alinear la forma y contenido del mensaje, validar y regular emociones, adaptar las estrategias a diversos perfiles y sostener la escucha durante todas las fases del proceso. El método no busca acuerdos superficiales, sino restaurar vínculos, reconstruir confianza y empoderar a las partes para interactuar de forma más consciente y sostenible. Su aplicación transversal convierte el conflicto en aprendizaje, en oportunidad. El método fortalece la cohesión social mediante procesos cooperativos y duraderos.
The CEPA Method in the dynamics of interpersonal conflicts proposes a comprehensive, rigorous, and adaptable framework, to understand, intervene in, and transform conflicts. It begins with the conflict generation cycle (communication breakdowns, unclear messages, and poor listening) and addresses it through four interrelated pillars: effective communication, emotional management, personality, and active listening. The mediator uses CEPA as an operational map that aligns the form and content of the message, validates and regulates emotions, adapts strategies to different personality profiles, and sustains listening throughout all phases of the process. The method does not seek superficial agreements but rather aims to restore relationships, rebuild trust, and empower the parties to interact in a more conscious and sustainable way. Its transversal application turns conflict into learning - into opportunity. The method strengthens social cohesion through cooperative and lasting processes.
