Análise das estratégias de marketing do supermercado Manain: o impacto na experiência do cliente e a influência sobre resultado financeiro

• Autores: Gustavo Henrique Fanck, Jackson Ventura Kotz, Rafael Telch Flores
• Localización: International journal of scientific management and tourism, ISSN-e 2386-8570, ISSN 2444-0299, Vol. 10, Nº. 3, 2024
• Idioma: portugués
• DOI: 10.55905/ijsmtv10n3-052
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• Resumen

  • O trabalho de conclusão de curso analisa as estratégias de marketing implementadas pelo Supermercado Manain, localizado em São Miguel do Iguaçu, Paraná, focando no incremento da receita desde o período pré-pandemia até os dias atuais. O estudo visa identificar os pontos fortes e fracos das estratégias de marketing utilizadas e sugerir possíveis melhorias. Observa-se que, pós-pandemia, a empresa manteve suas estratégias de ofertas, potencializando o uso das mídias sociais, como Instagram, WhatsApp e Facebook, além de adotar uma plataforma de automação de disparos de ofertas. Essas iniciativas visam atrair e reter clientes, adaptando-se ao crescente uso de smartphones pela população. A pesquisa destaca a importância do marketing digital e sensorial, bem como a fidelização dos clientes, analisando o comportamento do consumidor e a experiência de compra. Estratégias como ofertas relâmpago e a melhoria do layout da loja foram fundamentais para o crescimento das vendas. Ao longo do trabalho, foram analisados dados financeiros e de marketing, propondo-se alternativas para a empresa continuar se destacando no mercado alimentício, sempre buscando inovação e aprimoramento contínuo.

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