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Um dos problemas identificados entre os clientes e fornecedores é quanto ao prazo de entrega. Assim, a implementação do Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) apresenta benefícios tais como redução do tempo de ciclo, aumento da produtividade, melhoria na assertividade da demanda, aumento da lucratividade da empresa e o atendimento dos pedidos no prazo. O objetivo desse artigo foi relacionar a evolução dos indicadores OTIF (on-time-in-full), OTD (on-time-delivery) e frete com a implementação do S&OP em uma indústria têxtil de Santa Catarina/Brasil. A metodologia de pesquisa-ação acompanhou os dados entre os meses de janeiro a maio de 2022. Os resultados apontaram uma melhoria nos setores de corte, costura, estamparia e embalagem. Os demais ganhos com a implantação do S&OP, que também foi combinado com a abordagem enxuta, foi a redução dos desperdícios como um todo, desde o setup de máquina, redução de lead time e na comunicação dos departamentos e o apoio e comprometimento da alta direção.
