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Christian Castillo
, Karina Cancino, Luis Antonio Álvarez Oval, Aron Vázquez de la Cruz
El rápido avance tecnológico y los nuevos retos en el ámbito de los negocios, han generado en las empresas la necesidad de transformar digitalmente sus procesos para agilizar tareas, reducir tiempos, aumentar la productividad y centrarse en la toma de decisiones. Es evidente que la transformación digital, facilita la integración de tecnologías, promoviendo un crecimiento organizacional. El artículo presenta los resultados de una revisión sistemática de un conjunto literatura científica publicada entre 2021 y 2025, analizando los retos, avances y oportunidades que implica la Automatización Robótica e Inteligente de Procesos en las organizaciones (RPA/IPA por sus siglas en inglés). La metodología aplicada se fundamentó en una revisión sistemática de la literatura, utilizando cadenas de búsqueda específicas en diversas bases de datos académicas y estableciendo criterios rigurosos de inclusión y exclusión para una correcta búsqueda de aportaciones relevantes. Se analizaron diversas publicaciones que exploran la implementación de ambas estrategias para fortalecer la gestión de procesos de negocio y la toma de decisiones a través de la implementación de herramientas tecnológicas emergentes y algoritmos de analítica de datos, así también, se elaboró un breve estudio comparativo de las mismas. Los resultados confirman la viabilidad de implementar este tipo de tecnologías para la automatización de procesos; contribuyendo a la disminución de costos y cargas de trabajo costos relacionados a tareas repetitivas; y a la generación de ventajas competitivas en el ámbito de las organizaciones.
Rapid technological advancement and new business challenges have created a need for companies to digitally transform their processes to streamline tasks, reduce time, increase productivity, and focus on decision-making. It is evident that digital transformation facilitates the integration of technologies, promoting organizational growth. This article presents the results of a systematic review of scientific literature published between 2021 and 2025, analyzing the challenges, advances, and opportunities posed by Robotic Process Automation (RPA/IPA) in organizations. The methodology applied was based on a systematic literature review, using specific search strings in various academic databases and establishing rigorous inclusion and exclusion criteria for a successful search for relevant contributions. Various publications exploring the implementation of both strategies to strengthen business process management and decision-making through the implementation of emerging technological tools and data analytics algorithms were analyzed. A brief comparative study was also conducted. The results confirm the feasibility of implementing these types of technologies for process automation, contributing to the reduction of costs and workloads related to repetitive tasks and generating competitive advantages within organizations.
