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Hilda Helena Estrada López, Andrés Villanueva Imitola
El estudio tuvo como objetivo evaluar la gestión de mercadeo en 87 pymes de Barranquilla (Colombia); utilizó el Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones (MMGO), de la Universidad EAN (Escuela de Administración de Negocios). Entre los resultados están: se estableció una alta correlación entre la innovación y el estado de desarrollo de la gestión de mercadeo. Con un modelo de regresión múltiple, se encontró que la planeación estratégica y la innovación pueden explicar el estado de desarrollo de la gestión de mercadeo. Estos factores están relacionados y, al trabajar en conjunto, pueden impulsar el crecimiento de la empresa. No se encontró una relación significativa con otros componentes del modelo, como la logística y el medio ambiente. Los emprendedores evaluados se centran más en la producción que en el mercado, pero muestran logros en la atención al cliente. Los gremios y la academia pueden fomentar la innovación para aumentar la eficiencia optimizando los recursos, dando a conocer la utilidad de la investigación de mercados para comprender los beneficios percibidos por los clientes y sus propuestas de cambio para materializarlos en innovación. En congruencia con la teoría neoschumpeteriana, todos los esfuerzos que se realicen para fortalecer la innovación mejorarán también la competitividad general de la compañía. La herramienta MMGO ayuda a realizar un diagnóstico en aspectos como la planificación para diseñar estrategias que mejoren la relación con el mercado
The purpose of the study was to evaluate the state of development of marketing management in 87 SMEs in Barranquilla (Colombia). The methodology used was the Modernization Model for the Management of Organizations (MMGO), from the EAN University (School of Business Administration, according to its Spanish acronym). Among the results are: A high correlation was established between innovation and knowledge, and the state of development of marketing management. With a multiple regression model, it was found that strategic planning and innovation can explain the state of development of marketing management. These factors are related and, when worked on together, can drive company growth. No significant relationship was found with the other components of the model such as logistics and environment. Evaluated entrepreneurs focus more on production than on the market but exhibit achievements in customer service. Associations and academia can encourage innovation to increase efficiency by using resources in the most efficient way; making known the usefulness of market research to understand the benefits perceived by clients and their proposals for change to materialize them in innovation. In congruence with neo-Schumpeterian theory, all efforts made to strengthen innovation will also improve the company's general competitiveness. The MMGO tool helps to make a diagnosis in aspects such as planning to design strategies that improve the relationship with the market.
