Acceso usuarios
Dênis Leonardo Zaniro, Luc Quoniam, Leandro Innocentini Lopes de Faria, Vinicius Micali Soares
Objetivo. Este artículo tiene como objetivo diagnosticar la situación de la base de datos de respuestas técnicas del Servicio Brasileño de Respuestas Técnicas y proponer correcciones y mejoras destinadas a aumentar el potencial del servicio. Método. La investigación se basa en un enfoque cualitativo-cuantitativo y en el desarrollo de un código en lenguaje de programación para realizar el análisis diagnóstico e implementar mejoras. Además, se utilizó como referencia para el análisis el estándar ISO/IEC 25012, que define un modelo para la evaluación de la calidad de los datos. Resultados. Los resultados pueden agruparse en dos categorías: en la primera, se presenta un diagnóstico de la situación de la base de datos de respuestas técnicas, incluyendo la identificación y el análisis de problemas y oportunidades de mejora. En la segunda, a partir de los hallazgos del diagnóstico, la base de datos fue reconstruida, proporcionando insumos para la expansión del servicio. Conclusiones. El estudio reveló que la base de datos de respuestas técnicas, aunque posee el potencial de fomentar la innovación en el contexto organizacional, no ha evolucionado a lo largo de los años, perdiendo así su capacidad de actuar como puente entre el conocimiento científico y tecnológico y la industria. La investigación realizada representa un paso importante hacia la revitalización y ampliación del Servicio Brasileño de Respuestas Técnicas. La base de datos resultante de este trabajo contiene una cantidad menor de respuestas técnicas, pero ha sido reestructurada de forma que la información disponible posea mayor valor agregado y esté integrada con otros tipos de información tecnológica y con las prácticas de los sectores productivos.
