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Objetivo. El presente trabajo tiene como finalidad corroborar el estado de la gestión de información en el proceso de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTI) en la Universidad de Holguín (UHo), a partir de la identificación de aciertos y carencias, desde manifestaciones sentidas y percibidas por los diferentes stakeholders involucrados, donde se avizoren los aspectos que potencian y entorpecen su desarrollo ideal y la toma de decisiones efectivas. Método. Es una investigación descriptiva mixta basada en un estudio teórico sobre el proceso de CTI en las universidades, la gestión de información y su importancia para la toma de decisiones. Se operacionaliza la variable esencial a diagnosticar y se utilizan como técnicas de recopilación de información la observación participante al desarrollo del proceso de CTI, la revisión de documentos relevantes en la gestión del proceso, la entrevista semiestructurada a stakeholders y el cuestionario. Resultados. El diagnóstico realizado reveló elementos positivos en el diseño y conocimiento del proceso de CTI, reconociendo la utilidad de su documentación e información para la toma de decisiones, sin embargo, la alfabetización informacional (ALFIN), la fragmentación de la información, así como su estandarización y almacenamiento unido a las limitaciones con los canales de comunicación y el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) constituyen barreras que disminuyen la efectividad del proceso. Conclusiones. La gestión de información en el proceso de CTI en la UHo no se implementa en correspondencia con el desarrollo apropiado del ciclo de vida de la información, reduciendo su generación acertada para favorecer dicho proceso. Lo que confirmó la necesidad de concebir una gestión consciente que permita tomar decisiones más efectivas basadas en la obtención de información oportuna que minimice sus limitantes y sesgos e impacte positivamente en la satisfacción de las demandas de desarrollo del entorno universitario.
