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Alessio Sardo, Angelika Kaczmarek, Giorgia Mannaioli
Il contributo analizza il ruolo degli appelli affettivi nella pubblicità dei mutui ipo-tecari, con particolare attenzione ai mutui “green”. Attraverso un corpus di annunci bancari europei e l’applicazione di strumenti computazionali (lessici emotivi, model-li transformer, topic modeling), lo studio mostra che le offerte green presentano una valenza emotiva sistematicamente più positiva e anticipatoria (ovvero orientata ai be-nefici futuri) rispetto ai mutui standard. Tale differenza non dipende esclusivamente dal lessico ecologico, ma da scelte discorsive complessive che possono incidere sulla vigilanza epistemica dei consumatori. I risultati sono discussi alla luce del quadro normativo UE in materia di correttezza informativa e tutela del consumatore.
The paper examines the role of affective appeals in mortgage advertising, with particular focus on “green” mortgages. Using a corpus of European banking advertisements and computational tools (emotion lexicons, transformer models, topic modelling), the study finds that green mortgage offers exhibit a consistently more positive and anticipatory emotional valence than standard mortgages. This difference is not due solely to ecological vocabulary, but to broader discursive choices that may influence consumers’ epistemic vigilance. The results are discussed in relation to the EU regulatory framework on fair information practices and consumer protection.
