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Raquel Vera Ortega, Linda Yong Amaya
Este estudio analiza los desafíos institucionales que obstaculizan la transformación digital del sector público en Ecuador, en el contexto de la Cuarta Revolución Industrial. Se aplicó una metodología cualitativa, descriptiva y documental, siguiendo las directrices del protocolo PRISMA. De 161 fuentes revisadas, 25 documentos cumplieron con los criterios de inclusión y se aplicó un cuestionario tipo Likert a 24 expertos entre académicos, funcionarios y técnicos. Los hallazgos se organizaron en cinco dimensiones: interoperabilidad institucional, marco regulatorio, gobernanza digital, capacidades institucionales y equidad territorial. Se identifican problemas como la escasa coordinación entre plataformas estatales, limitada operatividad local y brechas territoriales en el acceso a servicios digitales. El estudio concluye que el gobierno digital requiere una transformación estructural más allá de lo tecnológico. Se propone una estrategia multinivel que combine interoperabilidad, inversión sostenida, fortalecimiento institucional y participación ciudadana. Aporta una visión contextualizada e integral, útil para el diseño de políticas públicas digitales inclusivas en países en desarrollo.
This study analyzes the institutional challenges hindering the digital transformation of the public sector in Ecuador, within the context of the Fourth Industrial Revolution. A qualitative, descriptive, and documentary methodology was applied, adhering to the PRISMA protocol guidelines. From 161 reviewed sources, 25 documents met the inclusion criteria, and a Likert-scale questionnaire was administered to 24 experts, including academics, public officials, and technicians. The findings were organized into five dimensions: institutional interoperability, regulatory framework, digital governance, institutional capacities, and territorial equity. Problems such as limited coordination among state platforms, restricted local operability, and territorial gaps in access to digital services were identified. The study concludes that digital government necessitates a structural transformation beyond technological. A multi-level strategy combining interoperability, sustained investment, institutional strengthening, and citizen participation is proposed. This research offers a contextualized and comprehensive vision, useful for designing inclusive digital public policies in developing countries.
