Acceso usuarios
María de la Concepción Chamorro Domínguez
This article addresses the liability of airlines in cases of flight cancellations within the legal framework provided by Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004, which establishes common rules on compensation and assistance to air passengers in the event of denied boarding, flight cancellations, or long delays, and repeals Regulation (EEC) No 295/91. The paper specifically examines the scope of the amount to be reimbursed by the liable air carrier, in order to determine whether such reimbursement must include the commission charged by the intermediary at the time of purchase. The issue is examined in light of the judgment of the Court of Justice of the European Union of 15 January 2026 in Case C‐45/24, according to which the European High Court holds that the reimbursement of the price of an airline ticket must include the commission charged by the intermediary at the time of purchase, without the need for the air carrier to know the exact amount of that commission.
When the air carrier authorises the intermediary to issue and supply airline tickets in its name and on its behalf, it must be understood that the carrier is necessarily aware of the intermediary’s commercial practice of charging an intermediation fee. Since this charge is an «inevitable» component of the ticket price, it must be deemed to be authorised by the carrier. Consequently, the air carrier must refund the commission, and it is not required that the carrier know the exact amount of the intermediation fee.
El artículo se ocupa de la responsabilidad de las aerolíneas en caso de cancelación de viaje en el contexto del marco jurídico ofrecido por el Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) no 295/91. En particular, el trabajo examina el alcance del importe del reembolso del precio del billete de avión que debe realizar la aerolínea responsable, a efectos de determinar si dicho reembolso debe incluir la comisión cobrada por el intermediario en el momento de la compra. La cuestión es analizada a la luz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 15 de enero de 2026 en el asunto C‐45/24, conforme a la cual, el Alto Tribunal europeo determina que el reembolso del precio del billete de avión debe incluir la comisión cobrada por el intermediario en el momento de la compra, sin que sea necesario que la compañía aérea conozca el importe exacto de dicha comisión. Cuando la compañía aérea acepta que el intermediario emita y expida billetes de avión en nombre y por cuenta de dicha compañía, se supone que conoce necesariamente la práctica comercial del intermediario de cobrar una comisión de intermediación. Al ser dicho cobro un elemento «inevitable» del precio del billete de avión, debe considerarse autorizado por la compañía aérea. En consecuencia, la compañía aérea debe reembolsar la comisión, sin que sea preceptivo que la compañía aérea conozca el importe exacto de la comisión de intermediación.
