Acceso usuarios
María Dolores Muñoz de Dios, Alicia García Cuesta, Cristina Belén Sampedro Palacios, Cristina Díaz Román
La tecnología se ha implantado en el quehacer diario de la población, repercutiendo a gran escala en el desarrollo del ejercicio laboral de numerosas profesiones. Este hecho empuja a conocer el impacto actual y las proyecciones de futuro que tiene la tecnología en la profesión del Trabajo Social. Para ello, se estudia el alcance que la tecnología ha tenido hasta la actualidad en diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social, conociendo por un lado los recursos y programas más utilizados y, a la vez, los beneficios y desventajas que tiene la incorporación de la digitalización en las técnicas y métodos de intervención del Trabajo social tanto para profesionales como para usuarios/a. A modo de análisis, se recoge la opinión de profesionales en ámbitos de intervención relacionados con salud, menores, Servicios Sociales, mayores, dependencia, inmigración y personas sin hogar, con el objetivo de conocer la opinión sobre las percepciones en cuanto al uso de la tecnología, así como los dilemas éticos a los que pueden llegar a enfrentarse. Previamente, y a modo de contexto teórico, se muestran referencias vinculadas al Trabajo Social, abordando conceptos relacionados con la tecnología y su incorporación al Trabajo Social. Para el trabajo se han realizado y analizado entrevistas en profundidad obteniendo como principal resultado que aún existe poca formación por parte de los/as profesionales en cuanto al uso de la tecnología, optando por complementar la atención humanizada con recursos tecnológicos, así como recalcan la mejora de la accesibilidad tecnológica en la profesión del Trabajo Social.
Technology has been implemented in our daily work, having a far-reaching impact on the professional practice of numerous professions. This fact leads us to understand the current impact and future projections of technology in the social work profession. To this end, we study the current scope of technology in different areas of social work practice, examining the most widely used resources and programs and, at the same time, the benefits and disadvantages of incorporating digitalization into social work intervention techniques and methods for both professionals and users. As an analysis, we gather the opinions of professionals in intervention areas related to health, minors, social services, the elderly, dependency, immigration, and the homeless. The aim is to understand their perceptions regarding the use of technology, as well as the ethical dilemmas they may face. Previously, and as a theoretical context, we present references linked to social work, addressing concepts related to technology and its incorporation into social work. For this study, in-depth interviews were conducted and analyzed, revealing the main finding that professionals still lack training in the use of technology. They opted to complement humanized care with technological resources, and they emphasized the need to improve technological accessibility in the social work profession.
