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Juan Manuel Andrade-Navia
, Angela Silvana Azuero Cueltán, Verenice Sánchez Castillo
El marketing digital se consolidó, tras la pandemia ocasionada por la COVID-19, como una herramienta de gran utilidad y bajo costo para la gestión efectiva de las empresas, en especial de las pequeñas, que de manera recurrente enfrentan limitaciones de carácter financiero. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la literatura científica que aborda la relación entre el marketing digital y la sostenibilidad organizacional en las empresas del sector turístico. Para ello, se realizó una revisión de literatura en la base de datos Scopus, una de las más reconocidas en el ámbito científico, utilizando como esquema metodológico orientador la metodología PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Como resultado, se analizaron diecinueve (19) artículos de investigación relacionados con los tópicos de interés, los cuales fueron abordados de manera individual con el fin de evaluar su alcance. Los hallazgos permiten evidenciar que la literatura científica establece una relación simbiótica entre las prácticas de marketing digital —en sus diversas manifestaciones, como redes sociales, influenciadores, aplicaciones móviles, páginas interactivas y comunicación digital, entre otras— y la sostenibilidad organizacional de las empresas, tanto grandes como pequeñas, en sus dimensiones económica, social y ambiental, las cuales, en la mayoría de los casos, son analizadas de forma individual.
Digital marketing became consolidated, following the COVID-19 pandemic, as a highly useful and low-cost tool for the effective management of companies, particularly small enterprises, which recurrently face financial constraints. In this context, the present study aimed to analyze the scientific literature addressing the relationship between digital marketing and organizational sustainability in tourism-related companies. To this end, a literature review was conducted using the Scopus database, one of the most widely recognized in the scientific field, employing the PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) methodology as a guiding framework. As a result, nineteen (19) research articles related to the topics of interest were analyzed, each examined individually in order to assess its scope. The findings show that the scientific literature establishes a symbiotic relationship between digital marketing practices—in their various forms, such as social media, influencers, mobile applications, interactive websites, and digital communication, among others—and the organizational sustainability of companies, both large and small, across their economic, social, and environmental dimensions, which in most cases are addressed individually.
