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Murilo Albeest, Rodolfo Miranda de Barros
This study examines the application of the ITIL Architecture Management practice in a regional pharmacy, Brazil, focusing on aligning Information Technology with the organization’s strategic objectives. The architecture mapping identified redundancies and gaps, whose resolution, through the adoption of the practice, resulted in greater strategic alignment, cost reduction, enhanced data integration, and strengthened corporate governance. Although challenges such as cultural resistance were encountered, it was found that Architecture Management contributes to standardization, scalability, and the promotion of innovation, thereby enhancing the organization’s competitiveness in the market.
Este estudo examina a aplicação da prática de Gestão de Arquitetura do ITIL em uma rede de farmácias regional, Brasil, com foco no alinhamento da Tecnologia da Informação aos objetivos estratégicos organizacionais. O mapeamento da arquitetura identificou redundâncias e lacunas, cujo tratamento, por meio da adoção da prática, resultou em maior alinhamento estratégico, redução de custos, aprimoramento da integração de dados e fortalecimento da governança corporativa. Embora tenham sido enfrentados desafios, como a resistência cultural, constatou-se que a Gestão de Arquitetura contribui para a padronização, escalabilidade e estímulo à inovação, ampliando a competitividade da organização no mercado
