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Con la expansión del trabajo en plataformas digitales, surge el reto de comprender el proceso de trabajo de los repartidores a domicilio que utilizan aplicaciones. Ante esto, esta investigación tiene como objetivo analizar la reorganización del trabajo de los repartidores en Arapiraca, Alagoas, Brasil. Se trata de una investigación cualitativa, en la que se realizaron seis entrevistas. El análisis consideró las siguientes dimensiones: el proceso de trabajo, las formas de control y la colectividad. El estudio encontró la formación de grupos de repartidores, como alternativa a las grandes aplicaciones de reparto. En estos grupos hay un administrador. Existen estrategias de organización colectiva, facilitadas por las redes sociales digitales. Sin embargo, la presencia del administrador implica la coexistencia de elementos de organización vertical, con los repartidores en una posición subordinada. Estos trabajadores tienen una jornada laboral diaria superior a 8 horas y ganan entre mil quinientos y dos mil reales (R$) al mes. El trabajo de los repartidores, con las nuevas tecnologías, sigue siendo precario. Esto refleja la modernización conservadora típica de la periferia del capitalismo, que combina algunas innovaciones tecnológicas con relaciones antiguas.
With the rise of digital platform work, there is a challenge to understand the work process of app delivery workers. Given this, this research aims to analyze the reorganization of labor among delivery workers in Arapiraca, Brazil. This is a qualitative research study in which six interviews were conducted. The analysis considered the following dimensions: the work process, forms of control, and collectivity. The study found the formation of groups of delivery workers as an alternative to large delivery apps. In these groups, an administrator is present. There are strategies for collective organization, facilitated by digital social media. However, the presence of the administrator implies the coexistence of elements of vertical organization, with delivery workers being subordinate. These workers have a daily working day longer than 8 hours and earn between one thousand five hundred and two thousand reais (R$) per month. The work of delivery drivers, even with the use of new technologies, remains precarious. This reflects the conservative modernization typical of the periphery of capitalism, blending some technological innovations with old relationships.
