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María del Carmen Román Sierra
Este artículo analiza el impacto de la inteligencia artificial en la Administración Pública, evaluando sus beneficios y riesgos desde una perspectiva jurídica y práctica. La IA ofrece ventajas evidentes en eficiencia, reducción de costes y mejora en la atención ciudadana, como demuestran casos en España de la Agencia Tributaria, Aragón o el uso de chatbots en ayuntamientos. Sin embargo, también plantea retos en materia de empleo público, sesgos algorítmicos, transparencia y protección de datos. Se subraya la necesidad de entender la IA como complemento al trabajo humano y no como sustituto, así como de impulsar la formación continua de empleados públicos. Finalmente, se destaca la importancia de un marco regulatorio ético, con especial atención al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, para garantizar que la innovación tecnológica no comprometa los derechos fundamentales ni la confianza ciudadana.
This article examines the impact of Artificial Intelligence (AI) on Public Administration, assessing its benefits and risks from both legal and practical perspectives. AI provides clear advantages in efficiency, cost reduction, and improved citizen services, as shown in Spanish cases such as the Tax Agency, Aragón’s fraud detection projects, and the use of chatbots in municipalities. Nevertheless, it also raises challenges regarding public employment, algorithmic bias, transparency, and data protection. The study highlights the need to understand AI as a complement rather than a substitute for human work, and to promote continuous training for civil servants. Finally, it stresses the importance of an ethical regulatory framework, particularly the European Artificial Intelligence Act, to ensure that technological innovation does not compromise fundamental rights or public trust.
