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Nigeria
El estudio examinó la influencia de las prácticas de gestión del conocimiento en diversos aspectos de rendimiento operativo, entre ellos la calidad de los productos y servicios, la gestión de costes y la rapidez de entrega, en las pymes de Nigeria. Se empleó un diseño de investigación descriptivo para recopilar datos de una muestra estratificada de 393 pymes de diversos sectores mediante cuestionarios estructurados. El análisis de los datos se realizó utilizando el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados revelan que la aplicación del conocimiento (β = 0,175, t = 2,531, p < 0,05) y el intercambio de conocimientos (β = 0,221, t = 3,169, p < 0,05) tienen una influencia positiva y significativa en la calidad de los productos y servicios. La captura (β = 0,110), el almacenamiento (β = 0,125) y la creación (β = -0,031) de conocimientos fueron insignificantes. En cuanto a la gestión de costes, la captura de conocimientos fue la única significativa (β = 0,163, t = 2,012, p < 0,05). Por el contrario, se observó que la aplicación (β = 0,190), el intercambio (β = 0,169) y el almacenamiento (β = 0,154) de conocimientos tenían un impacto positivo y significativo en la velocidad de entrega. Los resultados destacan la necesidad estratégica de la aplicación, el intercambio y el almacenamiento del conocimiento para mejorar el rendimiento operativo de las pymes. Este estudio también anima a seguir investigando otros factores que afectan a la eficiencia de costes de las pymes en las economías emergentes.
The study examined the influence of knowledge management practices on various operational performance constructs, including product and service quality, cost management, and delivery speed, among SMEs in Nigeria. A descriptive research design was employed to collect data from a stratified sample of 393 SME respondents across various sectors via structured questionnaires. Data analysis was done using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Results reveal that knowledge application (β = 0.175, t = 2.531, p < 0.05) and knowledge sharing (β = 0.221, t = 3.169, p < 0.05) have a positive and significant influence on product and service quality. Knowledge capturing (β = 0.110), storing (β = 0.125), and creation (β = -0.031) were all insignificant. For cost management, knowledge capturing was the only significant one (β = 0.163, t = 2.012, p < 0.05). In contrast, knowledge application (β = 0.190), sharing (β = 0.169), and storing (β = 0.154) were all found to have a positive and significant impact on delivery speed. The results emphasise the strategic need for knowledge application, sharing, and storage to enhance the operational performance of SMEs. This study also encourages further investigation into other factors that affect the cost efficiency of SMEs in emerging economies.
O estudo examinou a influencia das prácticas de xestión do coñecemento en diversos aspectos de rendemento operativo, entre eles a calidade dos produtos e servizos, a xestión de custos e a rapidez de entrega, nas pemes de Nixeria. Empregouse un deseño de investigación descritivo para recompilar datos dunha mostra estratificada de 393 pemes de diversos sectores mediante cuestionarios estruturados. A análise dos datos realizouse utilizando o modelo de ecuacións estruturais de mínimos cadrados parciais (PLS-SEM). Os resultados revelan que a aplicación do coñecemento (β = 0,175, t = 2,531, p < 0,05) e o intercambio de coñecementos (β = 0,221, t = 3,169, p < 0,05) teñen unha influencia positiva e significativa na calidade dos produtos e servizos. A captura (β = 0,110), o almacenamento (β = 0,125) e a creación (β = -0,031) de coñecementos foron insignificantes. En canto á xestión de custos, a captura de coñecementos foi a única significativa (β = 0,163, t = 2,012, p < 0,05). Pola contra, observouse que a aplicación (β = 0,190), o intercambio (β = 0,169) e o almacenamento (β = 0,154) de coñecementos tiñan un impacto positivo e significativo na velocidade de entrega. Os resultados salientan a necesidade estratéxica da aplicación, o intercambio e o almacenamento do coñecemento para mellorar o rendemento operativo das pemes. Este estudo tamén anima a seguir investigando outros factores que afectan á eficiencia de custos das pemes nas economías emerxentes.
