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Luz Stella Rosero Mellizo
, Adriana Martínez Arias
La Inteligencia Artificial (IA) y las habilidades blandas han cobrado creciente relevancia en el contexto de la digitalización generalizada, especialmente en los ámbitos educativo y laboral. Esta revisión sistemática de la literatura examina el panorama actual de la investigación sobre el uso de herramientas de IA para el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes, docentes, profesionales y empleados. Siguiendo el protocolo PRISMA 2020, se recuperaron 384 registros de bases de datos como SpringerLink, Scopus, ScienceDirect, BASE, Google Scholar y Redalyc, de los cuales 54 artículos cumplían los criterios de inclusión para un análisis a profundidad. Se empleó una rúbrica estructurada para extraer y sintetizar los datos cualitativos y cuantitativos pertinentes. Los resultados subrayan el potencial de la IA para personalizar el aprendizaje y mejorar habilidades como la comunicación y el pensamiento crítico. Sin embargo, siguen existiendo notables lagunas en su aplicación en la educación primaria y secundaria, además de las continuas preocupaciones éticas. En el ámbito laboral, la IA contribuye a una mayor eficiencia, pero también exige el refuerzo de las competencias interpersonales y la mejora de las cualificaciones de la mano de obra. La revisión también revela una aplicación limitada en poblaciones vulnerables y una atención insuficiente al desarrollo de habilidades socioemocionales. El estudio concluye que la IA, cuando se implementa de manera ética y pedagógica, puede mejorar las habilidades sociales, siempre que se apoye en una formación integral del profesorado y en políticas que fomenten una transformación digital centrada en el ser humano.
Artificial Intelligence (AI) and soft skills have gained increasing relevance in the context of widespread digitalization, especially in the educational and workplace fields. This systematic literature review examines the current landscape of research on the use of AI tools for developing soft skills in students, teachers, professionals, and employees. Following the prisma 2020 protocol, 384 records were retrieved from databases including SpringerLink, Scopus, ScienceDirect, BASE, Google Scholar, and Redalyc, of which 54 articles met the inclusion criteria for in-depth analysis. A structured rubric was employed to extract and synthesize relevant qualitative and quantitative data. The findings underscore AI’s potential to personalize learning and enhance skills such as communication and critical thinking. However, notable gaps remain in its implementation within primary and secondary education, alongside ongoing ethical concerns. In the workplace, AI contributes to greater efficiency but also demands reinforcement of interpersonal competencies and upskilling of workforce. The review also reveals limited application in vulnerable populations and insufficient attention to socio-emotional skill development. The study concludes that AI, when implemented ethically and pedagogically, can enhance soft skills—provided it is supported by comprehensive teacher training and policies that foster a human-centered digital transformation.
A Inteligência Artificial (IA) e as competências sociais têm ganhado cada vez mais relevância no contexto da digitalização generalizada, especialmente nos âmbitos educativo e laboral. Esta revisão sistemática da literatura examina o panorama atual da investigação sobre o uso de ferramentas de IA para o desenvolvimento de competências sociais em estudantes, professores, profissionais e funcionários. Seguindo o protocolo prisma 2020, foram recuperados 384 registos de bases de dados como SpringerLink, Scopus, ScienceDirect, BASE, Google Scholar e Redalyc, dos quais 54 artigos cumpriam os critérios de inclusão para uma análise aprofundada. Foi utilizada uma rubrica estruturada para extrair e sintetizar os dados qualitativos e quantitativos relevantes. Os resultados destacam o potencial da IA para personalizar a aprendizagem e melhorar habilidades como comunicação e pensamento crítico. No entanto, ainda existem lacunas notáveis na sua aplicação no ensino fundamental e médio, além de preocupações éticas contínuas. No âmbito laboral, a IA contribui para uma maior eficiência, mas também exige o reforço das competências interpessoais e a melhoria das qualificações da mão de obra. A revisão também revela uma aplicação limitada em populações vulneráveis e uma atenção insuficiente ao desenvolvimento de competências socioemocionais. O estudo conclui que a IA, quando implementada de forma ética e pedagógica, pode melhorar as competências sociais, desde que seja apoiada por uma formação integral dos professores e por políticas que promovam uma transformação digital centrada no ser humano.
