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Marcelo Gomes Cardoso
Contexto: Este artículo presenta los principales resultados del proyecto "Baño Fresco", implementado en la Universidad Estatal de Santa Catarina (Udesc). El proyecto busca facilitar la participación ciudadana en la denuncia de problemas y la evaluación de los baños públicos en las unidades donde se implementó, a través de teléfonos inteligentes y sin necesidad de instalar aplicaciones. Este proyecto ayuda a agilizar la comunicación entre la ciudadanía y la persona (o sector) responsable del mantenimiento de los baños, mejorando potencialmente la eficiencia del servicio público mediante el uso de técnicas y soluciones coproducidas dentro de la propia universidad.
Objetivo: El objetivo de este artículo es describir los resultados del proyecto y su sinergia entre la tecnología, la ciudadanía y la institución en la gestión de una universidad pública, ofreciendo reflexiones para el desarrollo de soluciones similares para otros servicios públicos, tanto en universidades como en otras organizaciones.
Metodología: Se trata de una investigación exploratoria y descriptiva con un enfoque cualitativo-cuantitativo. La recopilación de datos se realizó mediante cuestionarios en línea accesibles mediante código QR, donde los usuarios pudieron evaluar la calidad e identificar los principales problemas de los baños en las unidades donde ya se implementó el proyecto.
Resultados: Los resultados indican que la participación ciudadana, combinada con las nuevas tecnologías, contribuye a mitigar problemas reales que se enfrentan en la vida cotidiana.
Context: This article presents the main results obtained in the "Cool Bathroom" project, carried out at the State University of Santa Catarina (Udesc). The project aims to facilitate citizen participation in reporting problems and evaluating public restrooms in the units where it was implemented, through smartphones and without the need to install applications. This project helps to streamline the communication process between citizens and the person (or sector) responsible for restroom maintenance, potentially improving the efficiency of public service by using techniques and solutions co-produced within the university itself.
Objective: The objective of this article is to describe the project's results and its synergy between technology, citizens, and the institution in the management of a public university, offering reflections for the development of similar solutions for other public services, whether in universities or other organizations.
Methodology: This is an exploratory and descriptive research with a qualitative-quantitative approach. Data collection was carried out through online questionnaires accessible via QR Code, where users could evaluate the quality and identify the main problems of the restrooms in the units where the project has already been implemented.
Results: The results indicate that citizen participation, combined with new technologies, contributes to mitigating real problems faced in daily life.
Contexto: Este artigo apresenta os principais resultados obtidos no projeto Banheiro Bacana, realizado na Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc). O projeto visa facilitar a participação cidadã para informar problemas e avaliar os banheiros públicos das unidades onde foi implementado, por meio de smartphones e sem a necessidade de instalação de aplicativos. Esse projeto ajuda a desburocratizar o processo de comunicação entre o cidadão e a pessoa (ou setor) responsável pela manutenção dos banheiros, trazendo potenciais efeitos para a eficiência no serviço público ao utilizar técnicas e soluções coproduzidas na própria universidade.
Objetivo: O objetivo deste artigo é descrever os resultados do projeto e a sua sinergia entre tecnologia, cidadão e instituição na gestão de uma universidade pública, oferecendo reflexões para o desenvolvimento de soluções similares para outros serviços públicos, sejam em universidades ou outros órgãos.
Metodologia: Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva com abordagem quali-quantitativa. A coleta de dados foi feita por meio de questionários online acessíveis por QR Code, onde os usuários puderam avaliar a qualidade e identificar os principais problemas dos banheiros das unidades onde o projeto já foi implementado.
Resultados: Os resultados apontam que a participação cidadã, aliada às novas tecnologias, contribui para mitigar problemas reais enfrentados no cotidiano.
