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Fabio Luciano Violin, Rafael Henrique Teixeira da Silva
Se investigó el comportamiento de consumo femenino relacionado con el ride-hailing en Brasil. El análisis de datos se realizó mediante análisis factorial exploratorio y confirmatorio, respaldado por un diagrama de trayectoria. Los datos indicaron un uso de los servicios con base utilitarista, impulsado por el facilitador tecnológico, por encima de valoraciones sociales o ambientales, junto con variables asociadas a la autopreservación. Los resultados señalan avances en la comprensión del comportamiento de las consumidoras al revelar la naturaleza intercambiable de las variables, es decir, las usuarias modifican su percepción de valor según los indicadores, los horarios y las formas de uso. Esto también apunta a la contribución práctica del estudio al señalar parámetros para la toma de decisiones por parte de las empresas proveedoras de estos servicios.
This study investigated female consumer behavior related to ride-hailing services in Brazil. Data analysis was conducted through exploratory and confirmatory factor analysis supported by a path diagram. The findings indicated a utilitarian use of these services driven primarily by technological facilitators, which outweighed social or environmental valuations, alongside variables related to self-preservation. The results advance the understanding of female consumer behavior by revealing the interchangeable nature of variables; in other words, users shift their perceived value depending on usage indicators, time of day, and modes of use. This also points to the practical contribution of the study by identifying decision-making benchmarks for service providers.
Investigou-se o comportamento de consumo feminino relacionado ao ride-hailing no Brasil. A análise de dados ocorreu por meio de análise fatorial exploratória e confirmatória amparada por diagrama de caminho.
Os dados indicaram uso dos serviços com base utilitarista amparado pelo direcionador tecnológico, sobreposto a valorações sociais ou ambientais, somadas às variáveis ligadas à autopreservação. Os resultados sinalizam avanços na compreensão do comportamento de consumidoras ao revelar a natureza intercambiável das variáveis, ou seja, as consumidoras alteram sua percepção de valor conforme os indicadores de uso, horários e formas de uso, o que aponta também para a contribuição prática do estudo ao indicar balizadores da tomada de decisão das empresas prestadoras desse tipo de serviço.
