Acceso usuarios
Es indudable que el Trabajo Social ha evolucionado en lo teórico, lo metodológico y en su praxis en el ámbito de la intervención y la investigación. No solo desde una mirada disciplinar sino también de las demandas sociales. El contexto actual es más complejo porque prioriza aspectos para el bienestar integral de las personas. La pandemia por Covid-19 demostró que el cuidado de la salud mental es fundamental para el desarrollo de cualquier persona. En los centros de salud, en momentos de crisis usuarios y usuarias requieren atención biopsicosocial. En este sentido, el Trabajo Social es una profesión que exige gran experticia ya que el trabajador social es el primer contacto para atender estas situaciones. Este artículo tiene como objetivo explorar los procesos de intervención del Trabajo Social en la salud mental de usuarios y usuarias. Se trabajó con método cualitativo, exploratorio, descriptivo, no probabilístico, muestreo intencional y bola de nieve, entrevistas por formulario Google a profesionales en Trabajo social con años de experiencia con el fin de presenciar los cambios, en diversas instituciones: Secretaría de Salud [SSA], el Instituto Mexicano del Seguro Social [IMSS]. Entre los hallazgos se destaca la importancia y necesidad de capacitación y actualización del quehacer de Trabajo Social en la salud mental de los pacientes.
There is no doubt that Social Work has evolved in theory, methodology and practice in the field of intervention and research. Not only from a disciplinary perspective but also from social demands. The current context is more complex, because it prioritizes aspects for the integral well-being of people. The Covid-19 pandemic has made it clear that mental health care is essential to any person’s development. In health areas, users in crisis situations request biopsychosocial care. In this sense, Social Work is a profession that requires great expertise because, in health institutions, the social worker is the first contact to attend users in times of crisis. This article aims to explore the processes of Social Work intervention in the mental health of users. We worked with qualitative, exploratory, descriptive, non-probabilistic method; intentional and snowball sampling, interviews via Google forms with social workers with years of experience in order to witness the changes in several institutions: Secretary of Health [SSA], the Mexican Institute of Social Security [IMSS]. Among the findings, the importance and need for training and updating of social work in patients’ mental health is highlighted.
