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Grupo Puma S.L. es una empresa familiar con una sólida implantación nacional que ha logrado consolidarse como uno de los principales referentes en el sector de los morteros especiales. El objetivo de este trabajo es analizar en profundidad su proceso de internacionalización desde una perspectiva teórico-práctica, centrando la atención en la organización, operativa y estrategia del Departamento Internacional. Para ello, se ha empleado una metodología cualitativa basada en un estudio de caso único, complementado con entrevistas semiestructuradas a dos responsables del área internacional. A partir de esta aproximación, se ha podido examinar cómo aspectos como la estructura organizativa, la adaptación de las 4P del marketing internacional o la elección de los modos de entrada contribuyen a su expansión en más de 50 países. El estudio concluye identificando los factores estratégicos que explican su éxito internacional, como la innovación continua, la cercanía con el cliente y la apuesta por la sostenibilidad, así como las principales áreas de mejora a futuro en su posicionamiento global.
Grupo Puma S.L. is a family-owned company with a strong national presence that has managed to establish itself as one of the main benchmarks in the special mortars sector. The objective of this study is to analyse its internationalisation process in depth from a a theoretical-practical perspective, with a focus on the organisation, operations, and strategy of the International Department. To this end, a qualitative methodology has been applied, based on a single case study and complemented by semi-structured interviews with two key managers of the international area. This approach has made it possible to examine how elements such as organisational structure, the adaptation of the 4Ps of international marketing, or the choice of market entry modes contribute to its expansion into more than 50 countries. The study concludes by identifying the strategic factors behind its international success—such as continuous innovation, customer proximity, and a firm commitment to sustainability—as well as the main areas for improvement in its future global positioning.
