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Catherine Lizbeth Soto Ochoa, Franklin Gustavo Santín Picoita, Eduardo Fabio Henríquez Mendoza, Ketty Daniela Calva Cabrera
Hoy, en la era digital, los jóvenes han formado nuevas convenciones de interrelacionarse mediante las diferentes redes sociales. Un ejemplo de ello, es la aplicación de WhatsApp, donde aparece una forma de comunicación no verbal conocida como stickers, elementos comunicacionales que, como imágenes gráficas, en ocasiones, transgreden las reglas lingüísticas tradicionales al omitir la ortografía y la estética visual formal. Es por ello que, la investigación examinó el uso de stickers en la comunicación informal de WhatsApp en los estudiantes de la carrera de comunicación de la Universidad Nacional de Loja, 2025. La investigación, midió la frecuencia de su uso, evaluó las funciones que desempeñan en la comunicación juvenil y examinó los códigos, expresiones y elementos culturales presentes en los stickers utilizados, mediante una mirada digital etnográfica, combinando paradigmas positivistas e interpretativo. Se utilizó un enfoque mixto, con un diseño no experimental, descriptivo y de campo, aplicando técnicas cualitativas y cuantitativas como la etnografía digital, matriz de observación y encuestas. La población fue de 208 estudiantes de la carrera de comunicación, con una muestra intencionada de 25 estudiantes, seleccionados por su cercanía al ámbito profesional, donde se espera mayor formalidad comunicativa. Los resultados indican que los stickers refuerzan la identidad grupal y la expresión emocional sin afectar la comunicación formal, dado que el 68% de los estudiantes adaptan su uso según el contexto social.
social media platforms. An example of this is the WhatsApp application, which introduces a new form of nonverbal communication known as stickers, communication elements that are images larger than emojis. These images have broken traditional linguistic rules by ignoring spelling and visual aesthetics. Therefore, this research analyzes the use of stickers in informal WhatsApp communication among students of the Communications program at the National University of Loja, 2025. From a digital ethnographic perspective, combining positivist and interpretive paradigms, a mixed-method approach was employed, with a non-experimental descriptive field design. The codes, expressions, and cultural elements present in the stickers were examined, applying techniques such as digital ethnography, observation matrix, and surveys. The sample consisted of 208 Communications students, with a sample of 25 eighth-year students, selected for their proximity to the professional field, where greater communicative formality is expected. The results indicate that stickers reinforce group identity and emotional expression without affecting formal communication, given that 68% of students adapt their use according to the social context.
