Resumen de Las ventajas de implantar una plataforma de gestión comercial e inteligencia de cliente en un entorno urbano para hacer frente a las grandes empresas de distribución. El caso de la plataforma DUC de Neuromobile

Marcos García

• español

  La Plataforma de Gestión Comercial e Inteligencia de Cliente se ha convertido en una herramienta indispensable para el sector comercial. En este artículo se desarrolla su mo-delo de gestión, que proporciona un conocimiento exhausti-vo de los perfiles y necesidades de los clientes, así como la creación de actividades comerciales. Al servicio de los pe-queños comercios, reduce costes, optimiza los recursos, re-duce la brecha digital, monetiza a largo plazo, facilita la es-calabilidad y sostenibilidad de los proyectos, integra los diferentes agentes y ayuda a la gobernabilidad del entorno comercial urbano.

• English

  The Customer Intelligence and Commercial Management Platform has become an essential tool for the retail sector. This article presents its management model, which provides in-depth knowledge of customer profiles and needs, as well as the development of commercial activities. Designed to support small retailers, it reduces costs, optimizes resources, bridges the digital divide, enables long-term monetization, facilitates project scalability and sustainability, integrates various stake-holders, and supports the governance of the urban commer-cial environment.