Acceso usuarios
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Ramírez Noriega, Alan
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Álvarez Sánchez, Iván
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México
Este artículo aborda la importancia y beneficios de la inteligencia de negocios (Business Intelligence, BI) en la optimización de procesos de toma de decisiones en el área de servicios logísticos y comercio exterior de una almacenadora. Se destaca cómo BI transforma grandes volúmenes de datos en información útil para la toma de decisiones estratégicas y operativas, mejorando la competitividad de la organización. El trabajo se enfoca en la implementación de una herramienta de BI para agilizar la generación de informes, un proceso que actualmente se realiza de manera manual y que genera retrasos y cargas operacionales innecesarias. La propuesta concreta consiste en implementar un dashboard interactivo para facilitar la toma de decisiones en el área mencionada. La evaluación de la usabilidad del dashboard se realiza la escala de usabilidad de sistemas (SUS), cuyos resultados indican una buena usabilidad general, aunque con áreas de mejora identificadas. En conclusión, el uso de herramientas de BI puede transformar significativamente la gestión de datos en organizaciones logísticas, proporcionando una base sólida para decisiones informadas y mejorando la eficiencia operativa.
This article addresses the importance and benefits of business intelligence (BI) in optimizing decision-making processes in the logistics services and foreign trade area of a warehouse. It highlights how BI transforms large volumes of data into useful information for strategic and operational decision-making, improving the organization's competitiveness. The paper focuses on the implementation of a BI tool to streamline report generation, a process currently performed manually and generating unnecessary delays and operational burdens. The specific proposal is to implement an interactive dashboard to facilitate decision-making in the aforementioned area. The dashboard's usability was evaluated using the Systems Usability Scale (SUS), the results of which indicate good overall usability, although with identified areas for improvement. In conclusion, the use of BI tools can significantly transform data management in logistics organizations, providing a solid foundation for informed decisions and improving operational efficiency.
