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Gutiérrez Porlán, Isabel
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Segura Bernabeu, Domingo
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Murcia, España
En este artículo se analiza el impacto psicológico, emocional y social del discurso de odio racista en redes sociales desde la perspectiva de las víctimas. A través de entrevistas cualitativas con personas afectadas y profesionales expertos, se examinan los efectos de los mensajes de odio en redes sociales en la autoestima, la salud mental y el ejercicio de la ciudadanía digital. El objetivo principal es comprender las consecuencias que este tipo de violencia digital genera en las personas afectadas, así como explorar las estrategias que emplean para afrontarlo y su percepción sobre la eficacia de las medidas ofrecidas por las plataformas digitales. La investigación se apoya en entrevistas semiestructuradas, tanto a víctimas como a profesionales expertos en la materia. A través de un enfoque socioeducativo, se pretende profundizar en aspectos como la percepción de seguridad digital, la salud mental, el ejercicio de la ciudadanía digital, la competencia digital, y la valoración de las políticas y herramientas de moderación implementadas por las plataformas. El trabajo ofrece una visión integral de las dinámicas digitales de odio que afectan y aumentan los factores de exclusión, vulnerabilidad y resistencia tanto en el entorno digital como educativo y comunitario, con el fin de aportar propuestas informadas para la prevención, intervención y mejora de los entornos virtuales y los procesos de convivencia.
This paper analyses the psychological, emotional, and social impact of racist hate speech on social media from the perspective of victims. Through qualitative interviews with affected individuals and expert professionals, the study examines the effects of hate messages on social media on self-esteem, mental health, and the exercise of digital citizenship. The main objective is to understand the psychological, emotional, and social consequences that this type of digital violence generates in those affected, as well as to explore the strategies they employ to cope with it and their perception of the effectiveness of the measures offered by digital platforms. The research is based on semi-structured interviews with both victims and professionals who are experts in the field. Through a socio-educational approach, the study aims to delve into aspects such as the perception of digital security, mental health, the exercise of digital citizenship, digital competence, and the assessment of the moderation policies and tools implemented by platforms. This paper offers a comprehensive view of the digital dynamics of hate that affect and increase factors of exclusion, vulnerability, and resistance in both the digital and educational and community environments, with the goal of providing informed proposals for the prevention, intervention, and improvement of virtual environments and coexistence processes.
