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Gema Rubio Carbonero
, Anna Gil Bardají
Este artículo presenta los resultados de un estudio cuantitativo exploratorio sobre la situación de la comunicación entre el personal sanitario del sistema público catalán y los usuarios con un conocimiento limitado de las lenguas oficiales de Cataluña. El objetivo del estudio es ofrecer una visión global y con base empírica del estado actual de la comunicación intercultural en el sistema público de salud catalán –tanto con la mediación de terceros como sin ella– a partir de la percepción de los profesionales sanitarios. Los datos se recogieron mediante un cuestionario estructurado administrado a profesionales que trabajan en la atención directa al paciente en centros públicos de salud de Cataluña, con el que se obtuvo una muestra de 1.390 participantes. Los resultados ponen de manifiesto la elevada frecuencia y el fuerte impacto de las barreras lingüísticas en las interacciones clínicas, así como carencias notables en los recursos disponibles actualmente para afrontar tales desafíos.
Aquest article presenta els resultats d’un estudi quantitatiu exploratori sobre la situació de la comunicació entre el personal sanitari del sistema públic català i els usuaris que tenen un coneixement limitat de les llengües oficials de Catalunya. L’objectiu de l’estudi és oferir una visió global i amb una base empírica de l’estat actual de la comunicació intercultural en el sistema públic de salut català –tant amb la mediació de tercers com sense– a partir de la percepció que en tenen els professionals sanitaris. Les dades es van recollir mitjançant un qüestionari estructurat administrat a professionals que treballen en l’atenció directa als pacients en centres públics de salut de Catalunya, que va permetre obtenir una mostra de 1.390 participants. Els resultats posen de manifest l’alta freqüència i el fort impacte de les barreres lingüístiques en les interaccions clíniques, així com mancances notables en els recursos disponibles actualment per afrontar aquests reptes.
In this article, we present the results of an exploratory quantitative study on the situation of communication between healthcare staff in the Catalan public system and users with limited competence in the official languages of Catalonia. The study objective is to offer a comprehensive and empirically grounded overview of the current state of intercultural communication in the Catalan public health system, with and without the involvement of third-party mediation, as perceived by healthcare providers. Data were collected through a structured questionnaire administered to professionals engaged in direct patient care across public health centres in Catalonia, yielding a sample of 1 390 respondents. The findings underscore the high frequency and significant impact of language barriers in clinical encounters and highlight notable deficiencies in the resources currently available to address these challenges.
