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Germán Rafael Caldera Ávila
En la actualidad, la inteligencia artificial actúa como un aliado estratégico para los pequeños emprendimientos, permitiéndoles superar barreras económicas y desarrollar estrategias de marketing más eficientes y personalizadas, sin depender de grandes presupuestos ni de agencias especializadas. Ante esta realidad, el objetivo de esta investigación consiste en describir, desde una aproximación fenomenológica, cómo los pequeños emprendimientos pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial en sus campañas de marketing, buscando así comprender los significados, percepciones y experiencias vividas por los emprendedores respecto a su utilidad, desafíos y efectos en la relación con sus clientes. Para el logro de este objetivo, se hizo una metodología fenomenológica, hermenéutica y documental. En las principales conclusiones, se destaca que, la cuestión sobre el reemplazo de publicistas y profesionales del marketing por la IA debe ser considerada con mucha prudencia, ya que, si bien la tecnología puede realizar tareas técnicas y operativas, la habilidad para entender contextos, generar campañas de marketing y formar conexiones comerciales esencialmente humanas continúa siendo un ámbito de la experiencia y la intuición antrópica.
Currently, artificial intelligence acts as a strategic ally for small businesses, allowing them to overcome economic barriers and develop more efficient and personalized marketing strategies without relying on large budgets or specialized agencies. Given this reality, the objective of this research is to describe, from a phenomenological approach, how small businesses can incorporate artificial intelligence tools into their marketing campaigns, seeking to understand the meanings, perceptions, and experiences of entrepreneurs regarding their usefulness, challenges, and effects on customer relationships. To achieve this objective, a phenomenological, hermeneutic, and documentary methodology was used. The main conclusions highlight that the question of replacing advertisers and marketing professionals with AI must be considered with great caution, since, although technology can perform technical and operational tasks, the ability to understand contexts, generate marketing campaigns, and form essentially human business connections remains a realm of experience and anthropic.
