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Claudia Janneth Parada Moreno, María Constanza Errázuriz Cruz, Juan Antonio Núñez Cortés 
La democratización de la educación superior en Hispanoamérica ha dado pie al desarrollo de centros de escritura que ofrecen tutorías pares para una mayor inclusión del estudiantado. No obstante, contamos con pocas evidencias sobre cómo son sus interacciones y estrategias didácticas de retroalimentación: instructivas, cognitivas o motivadoras. En este marco, la presente investigación tuvo como objetivo analizar las estrategias didácticas que aplicaron tres tutoras con diferentes niveles de experiencia en tutorías en línea, para constatar cómo promueven el desarrollo de los procesos de escritura. Con este fin, desarrollamos un estudio de casos múltiples sobre tres tutoras y se efectuó un análisis de contenido de dieciséis tutorías, según las estrategias aplicadas. Entre los resultados, destacamos que hay un predominio de estrategias cognitivas y un foco en el proceso del estudiante; no obstante, la tutora novata presenta más estrategias instructivas y menos motivacionales y se centra más en el texto. En cambio, la tutora experta ofrece mayores oportunidades de reflexión y diálogo, fomentando la autonomía e identidad del tutorado. A partir de estos resultados, consideramos que una mayor formación de los tutores, por parte de aquellos más experimentados, podría contribuir al desarrollo de la voz de los estudiantes y, así, promover una mayor equidad.
The democratization of higher education in Latin America has facilitated the development of writing centers that provide peer tutoring to enhance student inclusion. However, there is a paucity of evidence regarding the interactions and didactic strategies employed in these settings to give feedback, specifically in terms of instructional, cognitive, or motivational approaches. In this context, the present research aimed to analyze the didactic strategies implemented by three tutors with varying levels of experience in online tutoring, to ascertain how they promote the development of writing processes. To achieve this, a multiple case study was conducted involving three tutors, and a content analysis of 16 tutoring sessions was performed based on the strategies utilized. Among the findings, we observed a predominance of cognitive strategies and an emphasis on the student’s process; however, the novice tutor exhibited a greater use of instructional strategies and fewer motivational techniques, focusing more on the text itself. In contrast, the experienced tutor provided more opportunities for reflection and dialogue, thereby fostering the autonomy and identity of the tutee. Based on these results, we propose that enhanced training for tutors, particularly from those with more experience, could contribute to the development of students’ voices and thus promote greater equity.
A democratização do ensino superior na América Latina levou ao desenvolvimento de centros de redação que oferecem tutoria entre pares para maior inclusão dos alunos. No entanto, temos poucas evidências sobre como suas interações e estratégias de feedback didático são: instrutivas, cognitivas ou motivacionais. Nesse contexto, a presente pesquisa teve como objetivo analisar as estratégias didáticas aplicadas por três tutores com diferentes níveis de experiência em tutoria on-line, a fim de verificar como elas promovem o desenvolvimento dos processos de escrita. Para isso, desenvolvemos um estudo de caso múltiplo com três tutores e realizamos uma análise de conteúdo de dezesseis tutoriais, de acordo com as estratégias aplicadas. Entre os resultados, destacamos que há predominância de estratégias cognitivas e foco no processo do aluno; entretanto, o tutor novato apresenta mais estratégias instrucionais e menos motivacionais e foca mais no texto. Em contrapartida, o tutor especialista oferece mais oportunidades de reflexão e diálogo, promovendo a autonomia e a identidade do tutor. Com base nesses resultados, acreditamos que mais treinamento de tutores, por parte de tutores mais experientes, poderia contribuir para o desenvolvimento da voz do aluno e, assim, promover maior equidade.
